シスアミック株式会社

【埼玉・東京】英語を活かせる◎ITサポート※残業ほぼなし／正社員／外資系企業常駐／少数精鋭ベンチャー

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～少数精鋭ベンチャー／外資系企業常駐のテクニカルサポート／グローバルな案件／賞与年2回／外国籍活躍中～

・当社のテクニカルサポート担当として活躍いただきます。

■業務概要：
・外資系小売業の顧客に対するテクニカルサポートを行っていただきます。業務内容は幅広く、社内SEのような立場で様々な仕事に対応をいただきます。

■仕事内容：
具体的には以下のような業務をお任せします。
・電話、電子メールによるサポート、クライアントへのリモートアシスタンスの提供
・外部顧客との連携、ソリューションの提供、サービス契約遵守の確認
・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワークのトラブルシューティング、問題解決
・不具合の特定と診断
・開発チームとの連携による解決
・チケッティングシステムによるサポートチケットの対応と解決
・ハードウェア/ソフトウェアの構築、保守（部品の組み立て、インストール）
・将来的な社内外での利用を想定し、知識、ワークフローを英語と日本語に文書化
・プロジェクト

※クライアントに外国人の事も多く、ビジネスレベルの英語が求められます。日本国籍の方もおりますので、日本語も日常会話以上求められます。

■働き方について：
・現状、全社員は５名の小さな組織です。少数精鋭で業務を行っていますので、能動的に学ぶ姿勢、柔軟性や臨機応変に対応いただける能力が強く求められます。会社の成長と自分の成長、共に追いかけていきたい気概のある方にはぴったりの環境です。
・基本的にはオフィス出社もしくは、客先のサポートデスクに訪問・常駐（都内）いただく形で業務を行っていただきます。
・案件については、今後受注が増加した場合、変更可能性がございます。

■魅力：
・様々な会社様の様々なITの問題を解決していく職務のため、IT分野を幅広く勉強することができます。
・業績が伸びクライアントも増えているため、ご本人の努力によって重要なポジションを任せてもらえる可能性が高いです。
・資格取得をサポートしていますので、Microsoft資格などは、取得後に受験料を支給します。資格手当も別途あります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITシステムに関する実務経験、またはIT認定取得を目指した実務経験
・外部顧客に対するサポート経験
・ビジネスレベルの英語力と日本語力

■歓迎条件：
・Microsoftの資格お持ちの方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：埼玉県さいたま市高砂2-8-16 浦和ガーデンビル４階
勤務地最寄駅：浦和駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
浦和事務所
住所：埼玉県さいたま市浦和区東高砂町２１－１４ ファミールケントム１０３号室
勤務地最寄駅：京浜東北線／浦和駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
各常駐先（都内）
住所：東京都
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
・勤務地は浦和の本社または、クライアントサイト。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業は、ほぼありません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給　月額 30,000 円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT制度
資格取得支援制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日

顧客状況によっては、不定期で土日祝の勤務あり