株式会社LabBase

【カスタマーサクセス】エンタープライズ担当／リモート可／理系採用特化のHRTech企業

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◇◆大企業に使いやすい仕様に変更し導入数増加！／20代リーダー、30代マネージャーの活躍する環境／全員で達成しようという前向きな社風／若手が挑戦できるHRTechスタートアップ◆◇

理系学生に特化した新卒採用サービス「LabBase就職」を導入いただいている企業様へのカスタマーサクセスになります。

■募集背景：
大企業への導入が進んでおり、1社1社に価値発揮し採用成功に導くべく増員募集を行っています。

■仕事内容：
導入支援や操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、採用成功に導くことがゴールとなります。
・理系採用における課題と要因の特定、課題解決に向けた施策提案
・LabBase就職の運用フォローや改善提案
・現場社員や部門人事への利用拡大のプロジェクトマネジメント
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動
・契約更新に向けた顧客との利用振り返り、プロダクトの方針共有等のリニューアル活動
・顧客組織内の新しいステークホルダーとの接点創出や各ステークホルダーとの関係性の深化
KPI…受注金額/1社あたりの受注単価/担当企業の契約継続数/契約継続率（平均継続率：80％）
商談数…20件/月
顧客数…20社程度/人
企業群…理系院生を採用する大手（トヨタ、日産、Panasonic、東レ、キリン、NTTなど各業界のリーディングカンパニーが導入）
★採用イベント開催など他にはないオプション提案もでき、総合的に顧客の採用をコンサルティングできるポジションです。

■他社サービスとの違い：https://labbase.co.jp/service/
（1）同社では転職におけるサービスも展開しているため、サービスを利用して就職された学生や利用企業様に対し、転職活動/中途採用におけるフォローも実施できます。
（2）スカウトについては量より質を重視しており、そのため学生に届くスカウト数は他社サービスと比較すると少なくなります。一方で、導入企業特性として人事ではなく現場の方が利用するケースが多く、「今、本当に欲しいスキルを持つ学生」に対してスカウトを打ち、直接コミュニケーションを取れることから返信率は30～40％と非常に高い数値となっています。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・大手企業の顧客決裁層（課長レイヤー以上）との折衝経験
・以下のいずれかの業務の2年以上の経験
　-無形商材の法人営業経験
　-カスタマーサクセスなど顧客対応の経験
　-採用を中心とした人事経験
　-採用コンサルタント経験

■歓迎条件：
・HRサービスのカスタマーサクセス経験
・企業へのシステム導入支援の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業時間：全社平均月20時間程度。3月～6月の採用繁忙期は30時間になることもあります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
条件面についての変動なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■健康診断
■リモート手当
■業務用Macbook支給
■リファラルランチ / ディナー費用支給
■部活動補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土曜、日曜、祝日、夏季・年末年始休暇、有給休暇、婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇