株式会社メドレー

【東京】新規事業のカスタマーサクセス◆東証プライム上場/クラウド型地域包括ケアソリューションシステム

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メドレーのグループ中核企業であり電子カルテの開発及び販売を行っている株式会社パシフィックメディカルにて新規事業であるクラウド型地域包括ケアソリューション MINET（ミネット）のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
■MINETとは：
MINETは、医療介護のDX・地域包括ケアの推進を支援するシステムです。
医療・薬局・介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質ののい医療の提供を推進しています。複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。
直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。
■具体的な業務内容：
事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など）
・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）
・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
-導入後、問い合わせ対応含むサポート
-顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング
■チーム構成（合計5名）　※2024.04.01時点
・事業責任者（兼セールス）：1名
・セールス：1名
・カスタマーサクセス：2名
・アシスタント：1名
■ポジションの魅力：
・「医療／介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
※リーダー、マネージャーのポジションも空いており、実力次第で早期に昇格の可能性があります
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITシステムの導入～利用において、3ヶ月以上のプロジェクトマネジメントに携わった経験

■歓迎条件：
・社内外を巻き込んだ年間1,000万円以上のPM経験
・ITシステムやインフラ構築に関する知見・経験
・医療業界へのシステム導入経験

＜勤務地詳細＞
株式会社パシフィックメディカル
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務地最寄駅：東京メトロ 日比谷線線／六本木駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変化はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：※正社員のみ既婚者は月額3万円支給
住宅手当：該当条件により月額3万円支給
社会保険：各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■服装自由
■メドレー採用のため、雇用契約や就労条件に関する事項はメドレー規程によります。出向先の職務規律に関する事項はパシフィックメディカル社の各種規程の定めによります（一部例外あり）。詳細は選考過程で説明いたします。
■住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）。
■産休育休の取得実績：産休育休中の従業員は約10名、復帰しているメンバーも複数名おります。
■ビル共用部分に喫煙室有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、育児休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、有給休暇　等
※会社カレンダーに準ずる
※GW休暇と夏季休暇は自身の有給内で取得