株式会社Ｋｕｏｒｅ

【沖縄】コールセンター管理者◇未経験／U・Iターン歓迎／大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応

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◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用／沖縄へのU/Iターン歓迎／自家用車通勤OK◆

＼コールセンター事業を中心とした当社にてシニアSVまたはSV業務に従事いただきます／

「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80％超の会社です

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、シニアスーパーバイザー、センター長として、主に下記の業務に携わっていただきます。
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
・KPIの達成、PL管理

他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。

■組織構成：
センター長１名、SSV1名、SV1名の組織となります。

■キャリアアップ
SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。

■本ポジションの特徴：
主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。
当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・営業職・販売サービス職などで顧客折衝（クレーム対応等含む）経験のある方
・業務におけるチームマネジメント経験（規模不問）
・メンバーの人材育成・教育経験、目標管理経験

■歓迎条件：
・コールセンターでの実務経験（SV経験あれば尚可）

＜勤務地詳細1＞
沖縄オフィス
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F
勤務地最寄駅：浦添前田駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
那覇センター
住所：沖縄県那覇市久茂地１－７－１ 琉球リースビル９階
勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※案件拡大により上記勤務パターン以外（13時～22時等）も発生する可能性があります

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、雇用条件に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給、 車通勤ＯＫ（規定によりガソリン代支給）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し
■慶弔休暇：就業規則に定められた日数