株式会社リバスタ

【リモート可】業界経験不問◎カスタマーサクセス◆約1万社が導入！建設Tech／残業月平均20h※豊洲

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【自社SaaSサービスを複数展開する建設Tech／大手ゼネコンを始め約1万社が利用中／サブスクリプションモデルが好調で事業安定性◎】

■仕事内容：
当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【変更の範囲：会社の定める業務】
・Webサービスの導入支援や利用定着のプロセス設計・構築・運用化
・顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
・チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動

■担当いただくサービス：
2024年4月にリリースした建設現場のCO2算定サービス「TansoMiru」をはじめ、環境関連サービスの電子マニフェストサービス｢e-reverse.com｣、産廃処理委託契約サービス「er-contract」を担当いただくことを想定していますが、ご経験や志向によっては建設現場施工管理サービス「Buildee」等の一部にも担当いただく予定です。

■組織について：
・カスタマーサービス部はカスタマーソリューションチームと製品営業チーム、2つのチームで構成されています。
・人数と構成（2023年11月現在）：正社員17名、派遣社員2名 （部門長40代男性、メンバ20～40代男性10名、20～30代女性6名）
・メンバーはサクセス＆製品営業10名、カスタマーサポート9名に分かれています）

■就業環境：
・リモートワーク制度：
チームの生産性を最大限に発揮するため、ルールに基づき、部門単位で状況に応じて活用中です。
・オフィス環境：
全ての席にディスプレイやキーボードを用意しています。大小様々なミーティングルーム、一息つくためのソファスペースや救護室も完備しています。
・フリードリンク制度：
社内のカフェスペース、バーカウンターでの飲み物は全額会社負担です。就業後はアルコールもOK！
・図書館制度：
技術書から経営本まで、欲しい本は会社費用で購入できます。貸出し自由です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・普通自動車免許

※下記いずれか
・無形法人営業の経験（IT業界出身者歓迎です）
・カスタマーサクセスのご経験
※建設業界での施工管理（現場監督）の経験のある方で、現場の経験・知見を活かしてカスタマーサクセスとしてのキャリアを希望されたい方もお気軽にご相談ください！

■歓迎条件：
・ベンチャー企業での経験
・マネジメント／プロジェクト管理の経験

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。※残業：月平均約20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
・ 給与は変わりません。
・ 状況によって延長する場合があります。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（非課税限度枠まで）
家族手当：こども手当（15歳まで／1人につき月額1万円支給）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・ 資格取得支援制度
・ e-ラーニング制度
・ 書籍購入補助制度

＜その他補足＞
・ノートPCとスマートフォン（iPhone）を職種や役職に関わらず全員貸与
・ リモートワーク制度（ルールあり）
・持株会制度
・こども手当（15歳までのこども1人につき月額1万円支給）
・災害見舞金
・社内懇親会補助
・部活動補助（球技部、ボードゲーム部、ハンドメイド部、ゴルフ部、山登り部など）
・オフィス内フリードリンク（ラウンジスペースでのソフトドリンク・給茶機、バーカウンターでのアルコール類）
・救護室（AED完備）
・休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（取得率約80％）、 慶弔休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休暇等（育児休業後の復帰実績あり）