メットライフ生命保険株式会社

【長崎市】グループ人材のスキル・能力開発／カスタマーサクセス◇賞与年3回／年休122日

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■□日本の外資系生命保険パイオニア企業／年休122日／賞与年3回／連続休暇取得可／ワークライフバランス◎□■

■募集概要：
カスタマーケア・収納保全グループ（CCPA）クオリティマネジメントチームは、グループ人材（約1000名）の研修や学習管理、オペレーター（CRR）の応対品質管理、CRRが使用するナレッジ記事やFAQの管理、３つの機能で構成されたチームです。
現在、CCPAでは卓越したカスタマーサクセス、より高効率な業務運営を実現するために、デジタルを活用した様々な施策に取り組んでおり、当チームの強化を共に取り組むメンバーを募集します。

■業務内容：
ラーニング＆デベロップメント（キャリア・能力開発）
グループ人材のスキル・能力開発、キャリア開発領域における各施策に対し、成果をあげていく職務です。

■業務詳細：
・新規研修の企画や今ある研修の改良（管理者向けのコーチングやマネジメント系研修をメインに、テーマはさまざま）
・資格取得プログラムの企画／開発
・PowerPointや動画をつかった研修資料の作成
・グループ内のe-learningシステムを使用した学習履歴や資格の管理
・研修効果の分析やレポーティング
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社について：
当社は、1973年2月に日本初の外資系生命保険会社として日本での営業を開始して以来、お客さまの変化するニーズを捉えた商品やサービスを提供し、お客さまとの約束を守り続けてまいりました。おかげさまで、当社は2023年2月に50周年を迎え、全国のお客さまに約950万件ものご契約をいただく生命保険会社に成長しました。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・企画経験をお持ちで、英語でのメールや資料を作成できる（翻訳ソフトの使用も可）
・業務改善や新規案件などのプロジェクト経験
・業務全体を俯瞰する力
・口頭ならびに資料での明確な説明／分析力
・レポーティング
・PowerPoint（スライド作成、音声録音など）
・研修資料や動画の作成経験
・PCスキル：Word、Excel（初級～中級。VlookupやPivotなど）

＜勤務地詳細＞
長崎本社
住所：長崎県長崎市常盤町1-1 メットライフ生命長崎ビル
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：転居を伴う転勤時に代用社宅制度あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■導入研修あり

＜その他補足＞
■育児・介護休業制度
■財形貯蓄
■企業年金
■契約保養所
■スポーツ施設 等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■特別連続休暇、年次有給休暇(1～6月入社10日、7～12月入社5日付与)、特別有給休暇（慶弔）、リフレッシュ休暇、年末年始（12/31～1/4）、産前産後・育児・介護・看護休暇