株式会社NTTドコモ

【週3-4在宅／課長職】オペレーション企画・運用担当 ※クレカ会員数1,700万＜CRB021＞

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～月平均残業25h／出社週1～2回・リモート週3～4回程／フルフレックス～

■職務内容：
・dカードサービスに関する効率的なセンター運営（全国に複数あり）における各種フォーメーションに係る調整業務
・オペレーション企画担当全体の運営効率化に係る管理業務（サービス改定、新サービスリリース時の対応、業務フローの見直し等）
・その他、担当内外（社外含む）における各種調整業務の実施
・生成AI等を利用した、コールセンター、業務センターでのDX推進
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務の魅力：
・携帯電話業界における日本最大の契約者数を誇るドコモだからこそ活用できる、膨大かつ多種多様な各種情報を活用したビジネスに携わることができます。
・また、携帯電話に留まらず金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューション等、通信以外の分野である「スマートライフ事業」も数多く擁しており、幅広な業務に関する知見を得ることができます。

■配属先組織の特徴：
・「dカード」のコールセンター、業務センターの業務管理、効率化推進、契約管理
・コールセンター、業務センターでのDX推進

■配属先組織の人員構成：
・人員構成（新卒、キャリア採用含む）：マネージャー１名、リーダー2名、メンバー7名
※上記の内、キャリア採用メンバーの人数：マネージャー0名、リーダー1名、メンバー4名

■当社の想い：
「ドコモ＝携帯電話の会社」だと思っていませんか？実は、私たちは通信以外の事業も数多く手がけています。
例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど。これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、強化・成長領域として投資し、育てている真っ最中です。
ドコモは豊富な経営資源、9,800万を超える会員基盤とそれを活用した送客の仕組みなどのアセットを用いて、世界に新しい未来を提供することができる数少ない企業です。
中でも「dカード」は1,700万人以上の会員を有し、成長を続けているクレジットサービスです。その業務・システムの再構築を行う本プロジェクトでのチャレンジは、あなたのキャリアにもきっとプラスになります。
あなたがこれまで金融・クレジットの分野で培ってきた力を、ドコモでフルに発揮してみませんか。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・クレジットカード運用業務の企画・管理に携わり、関係部門等との調整を通じた業務推進の経験を有する方
・上記業務を通じて、クレジットカードにおけるプロセシング（主にイシュイング事業）をはじめ全般の業務構造を把握している方

■歓迎要件：
・貸金業務取扱主任者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区永田町2-11-1 山王パークタワー
勤務地最寄駅：銀座線、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
・出社：週1回～2回
・リモート（在宅勤務）：本人の希望に応じ週3回～4回ほど
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な勤務時間です。
■平均残業：25H/月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
労働条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：住宅補助費（支給要件あり）
寮社宅：社宅あり（支給要件あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修、資格取得支援制度あり

＜その他補足＞
■福利厚生：保養所、スポーツ施設、財形貯蓄制度、慶弔金、各種貸付制度
■健康管理：定期健康診断の実施（年に1回）、人間ドックの実施（カフェテリアプラン）、社外カウンセリング窓口の開設等
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等
※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇／有給休暇は1時間単位で取得可