株式会社アイテック

【文京区】テクニカルサポート（問い合わせ対応・システム改善等）◆残業20時間程度／土日祝休み

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【業界未経験歓迎／テクニカルサポート／残業10～15時間程度／土日祝休み／駐車場業界のDX化を推進】

■業務内容：
運用課のリーダー候補として、自社プロダクトや基幹システムのテクニカルサポートをご担当いただきます。製品やサービスのテクニカルな部分に関する問い合わせ内容を分析し、問い合わせを減少させていくことに取り組んでいただきながら、ゆくゆくはデータベースを通じた営業支援や、社内システムの改善、または開発領域（エンジニア）にキャリアシフトしていくことも可能なポジションです。

■業務詳細：
・駐車場の場所やサービス情報などを管理している駐車場管理システムの運用業務
・駐車場の運営会社様が利用する、自社製Webアプリケーション及びモバイルアプリケーションの運用業務
・駐車場のエンドユーザー様が利用する自社製Webアプリケーション及びモバイルアプリケーションの運用業務
・通信端末の設定業務及び通信回線の手配業務
・その他、上記に関連する設定登録や台帳管理、ドキュメント作成等の事務作業全般

■ 取り扱い商材：
＜ソフトウェア＞
・駐車場の遠隔管理、分析システム「i-BARMS」
・駐車場検索、予約、スマホ精算、車番認識による自動精算、ポイント還元などができるプラットフォーム及びモバイルアプリケーション「QT-net」
＜駐車場機器＞
・インターネットに接続して様々なAPIと連携が可能な「ネット精算機」
・ナンバー認識システムを搭載したロック板のない「ロックレス」システム
・車両ナンバーを解析して駐車券を無くした大型駐車場用の「チケットレスゲート」システム

■組織構成：
運用課は部長含め6人の組織です（2023年10月時点）。社内（営業等）や社外（運営会社等）からの社内システムやサービスに関する問い合わせに対応し、基幹システムやサービスの維持、改善の推進を行う部門です。

■当社について：
・コインパーキング等の駐車場経営に関わる機器の製造販売から運営支援までをトータルに提供しています。
・株式会社PKSHA Technologyのグループ企業となったことで、当社の蓄積されたコインパーキングの知見の相乗効果により、駐車場業界のDX化を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎のポジションです／
・Webアプリの運用管理経験（3年以上）かつ、以下より2つ以上の業務経験を1年以上有する方
→Linux／SQL／ネットワーク関連業務／Webアプリ以外の運用（組み込み系、社内用システムなど）経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル1F
勤務地最寄駅：飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業／月：10～20時間程度
■時差出勤あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円迄／月
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

＜その他補足＞
■健保保養所利用
■確定拠出年金
■在宅勤務制度導入
■育児休業、介護休業（取得・復職実績あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇4日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休日、慶弔休暇、産前産後休暇
■有給休暇：6月または12月に付与