株式会社ビズリーチ

【カスタマーサクセス部／部長候補】業界シェアトップクラス／ビジョナルグループの中核企業

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当社はこれまで創業10年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、事業の中核となり得るカスタマーサクセス部の部長候補をお迎えしたいと考えています。

中長期事業戦略を踏まえた営業戦略の立案遂行、組織マネジメントなどに携わっていただきます。急成長事業に伴い様々な可能性がございます。
ご経験やご志向性を踏まえて、期待役割の詳細についてはご相談の上、調整させていただきます。

■職務内容：
・カスタマーサクセス部の戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート
・KPI・KGIの分析・ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理
・組織マネジメント（人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など）
・顧客関係の深化（主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築の主導など）
・顧客からのフィードバックに基づく提案、改善
・各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化
・エスカレーションの管理 等
【変更の範囲：会社の定める業務】

■当社について：
『「キャリアインフラ」になる』をビジョン、「キャリアに、選択肢と可能性を」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。
東京本社のほか、大阪、名古屋、福岡、静岡、広島に拠点を持つ。即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」、人財活用プラットフォーム「HRMOS（ハーモス）」シリーズ、OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」を展開し、産業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するさまざまな事業を展開するVisionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・戦略立案/企画推進経験

■歓迎条件：
・人材領域に関する知見
・大手企業在籍経験、及び対大手顧客との折衝経験等
・新規事業立ち上げ、事業企画等の経験
・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー12F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：25～30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
通勤手当（上限5万円）、社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険）、育児支援制度、研修（企業内大学有）、社内表彰制度、社員旅行

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日日数120日以上（土日祝日、年末年始）、有給休暇（入社6ヶ月後付与）、特別休暇（結婚・忌引・産前産後・育児・介護、年1回アニバーサリー休暇、夏季休暇）