株式会社ＳＨＩＮＫＯ

【上野】テクサポ・ヘルプデスク経験活かす☆IT機器問い合わせコール受付・切り分け／安定性◎医療分野

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～60を超える拠点を持つ独立系IT企業／設立70年の安定基盤で業績安定／年休127日／完全週休2日制／月平均残業時間10h／東証スタンダード上場～

■職務内容：
某医療システム販売会社のお客様からのコール受付対応業務をしていただきます。
【変更の範囲：会社が定める業務】

■具体的な業務内容：
・電話対応、リモート操作による医療機関（医院・薬局）に設置されているレセプトコンピューターの操作問い合わせ
・ハード故障やシステム不具合の切り分け対応

■働き方
下記のようなシフト制。週に2回は休みあり。
平日：12：30～21：20/14：10～23：00
土曜日：8：20~17：10/14：10~23：00　
日曜祝日：8：20~17：10/12：10~21：00　
残業も月10時間程度とワークライフバランスを保ちやすい環境です。

■業務の魅力
・レセプト機器の知識を自然と身に着けることができます。
・疑問解消できた際などにお客様から感謝され、役に立てた実感を持てます。
・直接お客様の生の声を聞いてサービスの改善などに繋げられることで企業貢献実感できます。

■当社について
【全国60以上の拠点を持つ国内最大級の独立系IT企業／病院・クリニックをはじめ35,000件の豊富な顧客基盤】
設立から約70年、保守・運用をはじめ、ネットワーク構築、導入設計・設置展開サービス、セキュリティ対策などのITソリューションを長年に渡りお客様に提供しており、今では全国60以上の拠点を持つ日本最大級の独立系IT企業まで成長しました。
特に医療分野で豊富な実績があり、医療機器修理業の許可も取得。全国の医院・クリニックに導入されているレセプトコンピュータや電子カルテシステムをはじめ、調剤薬局の薬歴システムや錠剤包装機、病院に導入されている注射薬払出システム等の保守サービスを提供し、全国35,000件以上の豊富な顧客基盤があります。
　またスキルアップに対する社内意識も高く、社員が自ら定めたキャリアアップに対して高い専門知識やスキルを習得するための環境を整備しています。資格を取得した場合は、受験料相当額や合格祝い金を支払う奨励制度を設けているほか、保有資格や業務経験に応じたスキル手当を毎月支給しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須＞以下全て当てはまる方
・テクニカルサポートの経験をお持ちの方　※業界は問いません
・向上心があり、レセプト機器の知識を主体的に学べる方

＜勤務地詳細＞
上野サービスセンター
住所：東京都東京都台東区上野二丁目14-27　 上野の森ファーストビル3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社が定める場所】

＜転勤＞
当面なし
定期的な異動や転勤は想定しておりません。
管理職の方へ転勤をお願いするケースはございますが、一般職の方については本人の要望を聞きつつ相談の上決定いたします。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
12:30～21:20 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
12:30～21:20
14:10～23:00
＜その他就業時間補足＞
上記は平日のシフト。土日祝日のシフトは職務内容欄に記載。週に最低2日休みあり。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇等の変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：借上社宅（全国）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修：
入社研修、階層別研修、資格取得支援研修　等
■その他：
社内レクリエーション等

＜その他補足＞
■各種制度：
退職金、財形貯蓄、勤続表彰、従業員持株会、企業型確定拠出年金、借上住宅（全国）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

・フレックス休暇（夏季）
・年末年始休暇
・有給休暇（初年度10日、繰り越し分含め最高40日、半日休暇あり）
・育児休暇
・介護休暇
・特別休暇
・慶弔休暇