株式会社TMJ

【博多／未経験歓迎！】コールセンターSV※オープンポジション／研修制度◎／残業月20h程／セコムG

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【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容：
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として就業いたします。コールセンターでのSV経験がない方でもしっかり知識やスキルを習得できるお仕事が配属先となります。コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。

■業務詳細：
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修：
入社後、約3か月～6か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけてもらいます。その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成：
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングも受講いたします。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■配属先例：
・各種サービス／保険等のご加入者様からのお問合せ窓口
・各種サービス／保険等の手続きに関する事務センター
・その他コンタクトセンター周辺業務（派遣コーディネーター、研修更新・トレーナー、業務改善担当 など）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！・職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・新人や後輩指導、アルバイトなどのスタッフ管理・育成の経験

＜勤務地詳細＞
福岡事務所
住所：福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル
勤務地最寄駅：各線／博多駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：転居を伴わない範囲】
TMJ福岡第1センタ～第6センターのいずれか または 近隣のクライアント様拠点（福岡県福岡市博多区内）※最寄り駅：博多駅／呉服町駅／天神駅／祇園駅 各徒歩5分圏内

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00
11:00～20:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※9:00～21:00の中で実働8時間※残業：月20時間程

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限15万円まで実費支給
社会保険：セコムグループ健康保険組合
退職金制度：退職餞別金制度（基準あり）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修
■研修プログラム（100種以上の講座あり）


＜その他補足＞
■定期健康診断
■財形貯蓄
■表彰制度
■育児休暇（取得・復職実績あり）・介護休暇※勤続1年以上より取得可能
■育児支援制度
■年次有給休暇の未消化分積立制度
■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数118日

※実際の勤務曜日・時間は勤務先センター・窓口の営業、曜日・時間で決定（土日祝は月半数程度）
有給休暇（初年度は入社後14日経過後に付与）、特別休暇（結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇