株式会社エヌオーイー
【リモート可】カスタマーサポート※ITの知見がある方歓迎／残業月20H／海外出張など法人向け旅行支援
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【海外出張支援サービスのカスタマーサポート／年間取引企業数約1600社・創業64年・業界トップクラスのノウハウと実績／残業20H・所定労働7.5H】
■業務概要
海外出張などのビジネストラベルを中心とした事業を展開する当社で、海外出張管理に課題をお抱えの法人様へ、出張コスト最適化や生産性向上を目的としたシステムを提供しています。ご入社後はお客様からのお問い合わせ対応からお任せいたします。将来的にシステム導入推進にも携わっていただくことも可能です。（担当サービス：https://cfive.noe-j.co.jp/works/btm/）
■業務詳細
・システム導入プロジェクトのマネジメント・推進
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
・運用マニュアル・セールスドキュメント管理
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成・管理
・社内向け運用マニュアルの作成・管理
※不明点はすぐ他メンバーへ確認することができる環境となりますので、安心してキャッチアップを進めていただけます。
■魅力
・配属チームは設立から4年ほどで、今後増員予定の組織です。問い合わせに対するマニュアルや、顧客向けのドキュメント作成にも携わっていただけます。
・カスタマーサポートでご経験を積んでいただいた後は、カスタマーサクセスとして、顧客へのシステム提案に携わっていただくことも可能です。ITの知見を身に着けられるだけではなく、顧客への提案経験も積める環境です。
■組織構成
部長（50代男性）、課長（40代男性）、メンバー（20代女性）の3名が所属しています。
■同社について
1960年の設立以来、ビジネストラベル（出張等）支援をメインとしてきました。企業や官公庁の海外出張で必要な、航空券やホテルの予約、訪問国のビザ（査証）の取得、現地交通機関の手配などを行う業務渡航分野では、業界のなかでもトップクラスのノウハウと実績を築いています。また、海外赴任やその御家族の手配、現地駐在員の帰国の手配など、企業渡航のトータルサポートや、「スカイツアー」というアジア方面を中心に展開するバラエティー豊かなパッケージツアーも展開しております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件＜業界未経験歓迎＞
・システム開発やITカスタマーサポートに携わったことのある方
勤務地
【新住所】東京本社 2023~
住所：東京都新宿区新小川町6-29 アクロポリス東京 6 階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）
勤務時間
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月20時間程度となります。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
300万円～400万円
＜賃金形態＞
月給制
時間外手当あり
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～250,000円
＜月給＞
200,000円～250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
賞与を含んだ前職の年収をもとに、それに近い水準またはそれに上乗せした水準で年収を設定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを実施。先輩方が丁寧にサポートします。
＜その他補足＞
確定拠出年金制度
産前産後休暇制度
育児休暇制度
介護休暇制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土日祝日、年末年始休暇、一週間休暇(勤続1年以上)
会社概要
- 事業概要
1960年創業。60年以上の歴史を持つ旅行会社です。ビジネストラベル（業務渡航）とレジャートラベル（観光旅行）の両分野において豊富な実績を誇っています。
【エヌオーイーの事業内容】
■ビジネストラベル部門（対法人）
海外・国内航空券の販売、ホテルなど宿泊施設の予約、旅程作成、旅券・各国査証取得代行、団体旅行の企画・手配（視察、企業研修、国際会議、各種トレードショーなど）、訪日外国人旅行の企画・手配
■レジャートラベル部門（対旅行会社、法人、個人）
「スカイツアー」ブランドによる海外旅行の企画・実施や団体旅行の企画・販売・手配
■損害保険の代理業務- 所在地
〒162-0814
東京都新宿区新小川町6-29- 設立
- 1960年2月
- 従業員数
- 167名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 45歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
