株式会社クーリエ

【恵比寿】カスタマーサクセス／自社メディアに問い合わせをいただいたお客様へ介護施設の提案◆土日祝休み

---

～超高齢社会の最大の課題である「介護」の課題に切り込むメデイアを運営／全国50,000件を超える掲載数～

■業務概要：
業界トップクラスを誇る自社サービスのお問い合わせに対する回答、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートをご担当いただきます。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。

■業務内容：
自社Webメディア「みんなの介護」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、最適な施設をご案内するお仕事です。クラウド型のコールシステムと自社開発のシステム（SFA／CRM）を活用しながら、データ分析をもとに効率的にアプローチしていただきます。
＜具体的な業務内容＞
・条件に合う介護施設や老人ホームのご紹介、見学予約（アウトバウンド）
・見学のアフターフォロー
※そのほか以下のような業務に挑戦可能です
・ナーチャリング戦略の立案
・業務フローやシステムの改善など、企画や開発部門と連携したプロジェクトの推進
・メンバーの育成マネジメント

■「みんなの介護」について：
安心して暮らせる老人ホームや介護施設を見つけられる検索サイトです。「きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる」という想いのもと、検索性が高く、ニーズにピッタリ合う施設を見つけられるようにしました。今や業界では誰もが知るサイトとなっています。

■ポジションの魅力：
セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームの一員として、研修や育成を通じて営業力を磨くことができます。また、縦割りではないフラットな組織で、所属する部門がありつつプロジェクトメンバーとしてもアサインされる体制により、適性に応じて様々なキャリアステップにチャレンジできます。オペレーション設計のスペシャリスト、CX（顧客体験）のスペシャリスト、組織を牽引するスペシャリストなど、多様なキャリアパスが用意されています。

■配属先について：
3～6名ほどの少人数のチームに分かれており、グループ内の年齢は24～36歳です。仕事の持ち帰りはさせず、オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しています。



変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・基本的なPCスキル

■歓迎条件：
・不動産営業、生命保険営業、またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F
勤務地最寄駅：山手線／恵比寿駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※恵比寿駅直結／雨に濡れずに通勤できます


＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間は月平均30時間。会社をあげてメリハリのある働き方を大事にしています。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
住宅手当：家賃補助月2万円／最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る
社会保険：社会保険完備
※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入代補助

＜その他補足＞
■産前産後・育児休暇（取得実績あり※産後パパ育休を含む）
■結婚休暇（取得実績あり）
■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり
■髪型・服装自由
■ミニオフィスコンビニあり
■在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。
■夏季・冬季休業、GWなどはもちろん、有給休暇とあわせて大型連休で旅行に行く社員も。オンオフのメリハリを大事にする会社です。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■有給休暇：初年度10日※取得率100％
■GW、シルバーウィーク、夏季休暇、年末年始休暇
■特別休暇
■慶弔休暇（取得実績あり）
※5日以上の連続休暇可