株式会社インターファーム

【未経験歓迎】カスタマーサクセス ◆TVCM放映のTocプラットフォームサービス／残業10h程度

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【未経験歓迎／前職ウェディング・ホテル業界出身の方等も活躍中◎／残業10h程度・年休125日／TVCM放映「KATIX（カチエックス）」／IPOを目指し急成長中／複数名採用予定◎】

■採用背景：
”インターネットを駆使して誰もが簡単にそして平等に情報を手に入れることができる「No.1プラットフォーム」創り”をミッションとし、WEBプラットフォーム事業を行っている当社。
この度は、TVCM放映中のバイク高額売買WEBプラットフォーム「KATIX（カチエックス）」のカスタマーサクセスを増員募集致します。

■職務内容：
カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。企業様とお客様の間に立ち、愛車の売買を仲介いたします。
◇顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス運用に向けた支援
◇プロダクトに対する顧客、パートナーの要望収集：生の声を基に、お客様に寄り添い、お客様が感動する顧客体験を紡いでいただきます。
◇更なる活用促進のためのマーケティングやプロモーションの施策検討・実行（顧客への感動体験を紡ぐためのアイディアを形に、挑戦できる環境です）
◇集客のためのプロモーション全般

＜個人のお客様向け＞
KATIXでご連絡頂いたお客様の入力情報を確認し、チャット上でコミュニケーションをとり、不明点などを回答をする。
初めは20～30件程度を対応　慣れてきたら50～100件を対応頂きます。
＜法人のお客様向け＞
入札頂いた企業様に対して、ユーザーの希望金額の相談しメールや電話で接点を持ち成約に向けてご対応頂きます。

■入社後の流れ
まずは当社のサービスについての理解を深めていただき、業務を覚えてもらいます。OJTにて先輩社員が丁寧に業務を教えてくださいますので、ご安心下さい。

■組織構成
24名（うちMgr１、リーダー５名、メンバー18名）
※前職ウェディングのプランナーや、ホテルの清掃管理の方など、未経験からでも活躍しております◎

■働きやすさ
・年間休日125日
・残業月10h程度
・シフト制　※事前希望制ですので、土日休みでご家族と一緒に過ごしたい方や、平日休みで空いている時に旅行する等、プライベートに合わせて比較的柔軟に休みを取ることが可能です◎


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／　前職ホテルマン・ウェディング業界出身の方も活躍中です◎

■必須条件：
・顧客折衝経験をお持ちの方　（ユーザー視点・想いがある方歓迎です◎）


■歓迎条件
・営業経験
・ITサービスのカスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル11F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：渋谷駅から4.5km圏内の場合、毎月3万を支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■リモートワーク可
■服装自由
■通信手当
■PC支給
■書籍購入費会社負担
■部活動支援
■健康診断
■住宅手当：社員の通勤時間の短縮や、社員同士の交流機会の拡大を目的に、渋谷駅から4.5km以内に住んでいる社員には住宅手当3万円を支給しています。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休二日制（シフト制）、慶弔休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇、産前・産後休暇、生理休暇、有給休暇（入社直後10日 最高付与日数20日）など