株式会社エムディーピー
【外苑前】カスタマーサポート／上流からカスタマー対応全般お任せ◇業界未経験歓迎／土日祝／残業20h程
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【教育体制◎／完全週休2日・土日祝休み／年休120日／コンビニ大手3社と提携・その他大手顧客多数／法人向けデジタルクーポン業界トップシェア】
コンビニ商品のデジタルクーポン配布・管理を行えるシステム「プチギフト」のカスタマーサポートをお任せします。
■具体的な業務内容：
◎問い合わせ対応
・イレギュラー発生時に、営業／システム担当へ連携・コミュニケーション
・案件ごとのスプリクト作成
・派遣スタッフの管理を含めた効率的なオペレーションの構築
・派遣スタッフから上がってくる問い合わせの2次対応※電話／メール対応
◎商品配送業務
商品の入荷対応、配送状況の管理等※デジタルクーポンの会社ですが、実物配送もあり
※その他営業推進部門の事務サポート全般
■業務の特徴：
◎主にメールにて問い合わせがあります。基本的にはエンドユーザー（toC）からの問い合わせが8割～9割となっております。
◎問い合わせ内容はクーポンの使い方や応募事項の質問などが多いです。よくある知合わせはFAQをご用意しているため安心して就業いただけます。
◎電話窓口は17時で閉局するためそれ以降の電話対応はございません。また、メールも17時以降に来たものは基本的に翌日以降に対応を行います。
◎チーム内でサポートしながら業務に取り組んでおり、平均残業時間も月20時間程度です。
■研修について：
◎業務はOJTにて習得していただきます。まずは、当社のプチギフトシステムの仕組みや企画実施の流れの理解を目的に、営業推進部門の別チームにて研修を実施。その後は、既存メンバーのサポートを受けながら、定型的な問い合わせへの回答、配送業務のサポートなど一連の流れを習得いただきます。不明点は周りのメンバーにすぐに聞ける環境ですので安心して業務に従事できます。
◎日々の学びが多く、飽きずに業務に取り組めます。また、チームでの業務遂行を基本としているため、お互いにカバーをし合える環境があります。
◎扱うサービスは経験者が少ない業界と捉えておりますため、新しいことを学ぶ気持ちがあれば、0から成長機会を得られます。
■配属先・組織構成：
事務局メンバー2名、派遣スタッフ1名の計3人の組織です。20～30代の年齢の若いメンバー・スタッフも活躍しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎／デジタルクーポンの使用経験や興味がある方歓迎！～
■必須条件：下記いずれかに該当する方
・コールセンターやカスタマーサポート、お客様相談室にてチャットやメールを用いた顧客対応の経験（BtoC向け）
・営業経験、営業事務経験など顧客折衝の経験（BtoC向け）
＜特徴＞
・営業やエンジニアを含めた多職種とのコミュニケーション機会が多く、社内のメンバーを巻き込みながら業務を遂行できます
・大手企業のクライアントが多く、知名度のあるキャンペーンに関わることができます
勤務地
本社
住所：東京都港区南青山2-24-15
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：7時間
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間月20時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
390万円～470万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：216,000円～241,000円
その他固定手当/月：33,000円～55,200円
＜月給＞
249,000円～296,200円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※その他固定手当は20時間0分～30時間0分の固定残業手当として支給。超過分は追加支給。
■昇給昇格：年1回※実績次第で昇給可能
■賞与：年2回※年間2～4か月分以上目安（会社業績、個人の評価による）
■モデル年収：
29歳／入社2年目／400万
31歳／入社4年目／530万
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
社会保険：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
業務はOJTにて習得していただきます。まずは、弊社のプチギフトシステムの仕組みや企画実施の流れを理解いただくため、営業推進部門の別チームでの研修を実施。
＜その他補足＞
■服装自由
■関東IT健康保険組合、第一生命が提供する福利厚生サービスを利用可能
予防接種の補助、保養施設の利用補助、飲食店の利用補助、映画館割引補助、子育て関連の補助など多数
■スポーツジムの利用料金一部負担(契約しているジムの利用料金の一部を会社が負担（上限あり）)
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、夏季休暇（各自有休を取得）、慶弔休暇、育児短時間措置、産前産後休暇
※休日出勤は原則無。例外的に年1～2日程度発生する可能性がありますが、その際は代休を取得いただきます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
デジタルクーポンプラットフォーム事業
コンビニエンスストアなどで使えるデジタルクーポンに関して、クーポンの仕入・配布システム・事務局対応等のリテールメディア・ソリューションをワンストップで提供- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山2-24-15- 設立
- 2009年7月
- 従業員数
- 37名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 平均年齢
- 32歳
- 企業URL
https://mdp.inc/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
