株式会社ROXX

【フレックス】カスタマーサクセス◆リモート可／人材紹介会社を支援する転職プラットフォーム運営

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『Zキャリア』（ノンデスクワーカー向け転職プラットフォーム）にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。

■業務詳細：
●入社初期
Zキャリアプラットフォームをご導入いただいた新規の紹介会社様に対して、Zキャリアプラットフォーム上での売上を最大化するための基礎固め（サービス活用方法や面談ノウハウ、求人の提案方法の提供）を行います。
・ご利用開始いただいた紹介会社と導入キックオフ、事業計画の策定
・面談や選考進捗についての売上創出に向けた具体的な実務フォローアップ
・顧客現場の担当者との定期打ち合わせ
・経営者や事業責任者との打ち合わせ
導入から3～6ヶ月間、顧客の立ち上がりを支援するチームになりますので細かい業務支援から事業の計画策定まで幅広い内容に対応する必要があり、顧客の事業にどれだけ深く入り込み伴走できるか、顧客の経営者／責任者や現場担当者といった幅広い役職の方との関係構築ができるかが鍵になります。
●上記業務が滞りなく遂行できるようになったら…
「事業として自走できる状態」を目指して、ベストプラクティスの提供や事業運営の基礎から応用までを支援します。事業状態を数値で振り返り、顧客が自ら事業の課題を発見し、改善アクションを実行していけるように支援を行います。社長や事業責任者などの決裁者と定期的な打ち合わせを設定し、事業の進捗状況や施策へのフィードバックを中心に実施します。
・事業計画策定
・集客戦略立案
・KPIマネジメント

■この仕事で得られるもの：
●市場から注目されるSaaSビジネスにおける、CSとしてのスキルアップ
CSは顧客と真摯に向き合い、顧客の事業成功に導くポジションです。
経営層と対峙し、信頼を得ながら事業成功のために改善提案を行う業務のため、経営視点のノウハウなども養うことができます。
●自社プロダクト開発に関わる経験
最前線で顧客のリクエストを受け取り、社内プロダクトチームへフィードバックを行い、事業全体でプロダクト開発を、活発的にやりとりを行います。
●社内でのキャリアステップ
当社の事業の要でもあるCSチームにてマネジメントラインを目指すことも、他ポジション（IS、FS）や他事業部（backcheck）、新規事業部へ異動することも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材を取り扱った法人営業経験2年以上

■歓迎条件：
・人材紹介のご経験（CAもしくはRA）をお持ちの方
・特定領域のコンサルティング経験をお持ちの方
・求人広告や人材派遣など人材業界でのご経験をお持ちの方
・複数名のマネジメント経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア8F
勤務地最寄駅：ＪＲ線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件変更はなし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・入社時研修（全社研修／入社後2～3日）
・業務オンボーディング（3ヶ月）
・スキルアップ研修（任意参加）
・マネージャー向け研修（役職者向け）
・全社向け勉強会（月1回）
※一部動画あり

＜その他補足＞
■業務に必要なPC・携帯等は全て貸与
■ウォーターサーバー
■部活動制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始（12/29から1/3）
・夏季休暇（入社日によって取得日数が異なります）
・その他会社が指定する日
・有給休暇（入社3ヶ月経過後に付与）