株式会社Looop

【東京/御徒町】SV（太陽光発電のカスタマーサービス）※リーダー候補／土日祝休み

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太陽光発電システムのカスタマーサポート業務のをお任せします。営業経験を生かしたい方歓迎いたします。
■職務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】
◎カスタマーサービス業務のマネジメント、業務効率化
・若手メンバー（アルバイト・派遣社員）の育成とフォロー
・太陽光発電システムに関する、BtoB/Cのテクニカルサポート／クレーム対応／顧客・協力会社・社内との連絡、調整業務
・損害保険の設計や計上処理、契約書作成などの事務業務
◎新商品・サービス立上げ時の業務フロー設計／想定問答作成・ナレッジの収集／教育
※太陽光発電システムは、落雷や台風、積雪などの自然災害、鳥が上空から投石したことによるパネルの破損、電線・ケーブルの盗難などで障害が発生し、お客様からサポート依頼が入ります。基本現地対応については協力会社に依頼しており、調整業務をメインで担当しています。
※顧客訪問のため、年に数回地方への出張が発生します。
事業の拡大による太陽光発電システムの新商品、新サービスの拡充や、経年劣化によるアフターサービス需要の増加により、業容が拡大見込みです。これまでは課長がSV（スーパーバイザー）も兼任していましたが、業容拡大に伴い、組織のリーダークラスとしてご活躍いただける方を増員することになりました。

■入社後の流れ：
現在SV業務を行っている課長からOJTにて業務を習得いただきます。
太陽光発電システムの仕組みや、事業の仕組みは入社後に教えます。太陽光発電システムへの興味があれば、入社時に知識がなくても構いません。
入社直後は、課長のアシスタントのような役回りで仕事を覚えていただき、徐々に独り立ちしていただく予定です。まずは太陽光発電システムのアフターサポートのSV業務を回せるようになっていただき、慣れてきたら、既存の業務の改善を行っていただくことを期待しています。


■採用メッセージ：
当社には 「再生可能エネルギーのニーズを引き起こしていく」というミッションの推進に本気で取り組む社員 が集まっています。風通しの良い環境でスピード感を大切にし、挑戦したいと手を挙げる人に対し全力で応えてくれる風土があります。
再エネ普及を共に目指し、自分自身を成長させたいとお考えの方からの応募を歓迎しています。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか必須
・無形商材の営業の経験

■歓迎条件：
・普通自動車免許をお持ちの方
・電気工事士2種の資格をお持ちの方

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種、第2種電気工事士

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー15F・22F
勤務地最寄駅：JR各線／御徒町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度／時差出勤あり（7:00～12:00スタート可）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：50,000円/月
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会、その他外部研修等

＜その他補足＞
■手当：役職手当、出張手当、資格手当、食事手当等
■社内イベント：新年会、創業祭、納涼会、忘年会、各種親睦会、歓迎会等
■部活動：フットサル部、野球部、ランニング部、海部（ダイビング部）、肉体改造部等
■育休、時短勤務（実績あり）
■社員研修：自社発電所見学、外部研修システム、各種勉強会、その他外部研修等
■その他：トレーニングジム法人会員制度、Looopでんき社員割、従業員持株会、まとふく（各種割引、eラーニング等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇：10日～20日付与（下限日数は、入社3ヶ月経過後に付与）※1時間単位での取得可能（5日間分まで）、育児介護休業など