CTCファーストコンタクト株式会社

【大阪／第二新卒歓迎】ヘルプデスク（外資系メーカー社内システム全般）／伊藤忠テクノソリューションズG

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【第二新卒歓迎！外資系メーカー社内システム全般のヘルプデスク業務をお任せ！／実働7時間30分／伊藤忠テクノソリューションズグループ】

■業務内容：
お客様先にてPOSシステム及び全社員様向けPCに関する電話/メールでのお問合せ対応、各種エスカレーション対応
※不定期で京阪神エリアの店舗へのオンサイトあり

■情報システム部業務全般：
・アカウント発行、初期化、PCキッティング、PC設置、撤去、交換対応
・ユーザー様PC操作サポート（リモートツールを用いたリモート対応含む）
・実施業務内容ドキュメントの作成、更新、IT機器管理情報の更新
・該当業務関連データ作成・資料作成、倉庫内の整理、備品管理等
・電話対応、問合せ履歴の記録、保管
・PCキッティング（現時点では無し。将来的に対応予定）

■業務割合：
電話・メールを使用し、お客様からのお問い合わせ対応 80％　/　申請代行作業 20%　/　PC及びスマートデバイスのキッティング作業：0％（将来的に10%）

■同社の魅力：
（1）株式会社ベルシステム２４ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社出資子会社：
業界として安定しており、長く働き続けることが可能な就業環境となっています。
（2）成長フェーズ：
直近のベルシステムとの提携により、事業の領域、幅が広がり始めています。グループトップの伊藤忠テクノソリューションズ社からも人材が補充される等、グループの中核を担う企業へと変革中です。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ヘルプデスク・テクニカルサポート・サービスデスクのいずれかの経験/をお持ちの方
・BtoB対応経験

＜勤務地詳細＞
大阪市内プロジェクト先（梅田）
住所：大阪府大阪市北区梅田１丁目
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅】
※大阪府大阪市北区梅田の顧客先での常駐勤務となります。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～19:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30～18:00
10:30～19:00

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（勤務実績等に応じ更新）、更新上限：無】※正社員雇用制度有り

契約の更新：有（本文参照）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費別途支給（支給規定あり）
社会保険：■社会保険完備

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：
・奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。
（例：ITパスポート1万円、基本情報技術者5万、応用技術者10万等）

＜その他補足＞
■永勤続表彰制度
■慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇
■施設設備：鍵付きロッカー／自動販売機／休憩室／喫煙所／給湯室
■服装規定：オフィスカジュアル
■がん先進医療支援金制度
■ベネフィットステーション
■SV手当あり（5,000円/月）
■育児に関する制度：育児休業／育児短時間勤務／育児時差出勤／育児時間等
※託児所の設備はございません。

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

週休二日制（シフト制）※月の休日日数は、完全週休2日制と同日数となります