株式会社フォトラクション

カスタマーサクセス（リーダー候補）：顧客のビジネス成長を促進し、長期的な関係性を構築

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～累計300,000件以上の工事現場で活用／建設プロジェクトの生産性向上を支援／スーパーゼネコンを中心に大手建設企業とのやり取り多数～

■業務内容：
フォトラクションのカスタマーサクセスは、Photoructionをご利用いただくお客様にあわせた導入支援計画の実施や利用の定着化及び新たなユースケースの提案を通じて、お客様のビジネスミッションの成功、及びビジネス課題の解決に導き、Photoructionをお客様の標準プラットフォームとして継続的にご利用していただくことをミッションとしています。

■具体的な業務内容：
・顧客ユースケースの整理
・顧客にあわせた導入支援計画の考案／実施
・新機能を活用した改善案の提供
・ヘルススコアの管理およびリスク低減施策の考案／実施
・顧客からの機能要望をプロダクト開発チームへフィードバック
・アップセル／クロスセル（※トスアップ含む）

■このポジションの魅力：
・カスタマーサクセス組織の0→1に携わることができる。
・これから組織が大きくなっていくフェイズのため、組織づくりにも携わることができる。
・カスタマーサクセスとしてキャリア的なアップサイドを狙うことができる。

■社内の雰囲気：
「建設の世界を限りなくスマートにする」をミッションとして掲げる私達は、スマートな働き方を体現するチームとして、必要に応じてリモートワークを取り入れたり、デジタルツールを駆使した生産性の高い働き方を推進しています。

■当社について：
「建設の世界を限りなくスマートにする」といったミッションのもと、建設業向けの生産性向上サービスPhotoructionの開発を行なっています。建設現場における写真や図面などを効率的に管理するアプリケーションおよび、工事の事前準備やデータ入力などをサポートするアウトソーシング（建設BPO）の仕組みをクラウド経由で提供いたします。Photoructionはゼネコンの工事現場をはじめ、専門工事会社、設計事務所など、 300,000件以上の工事現場で利用されている国内最大規模の建設業向けサービスへと進化してきました。今後も更なる発展を目指して、組織の拡大を実施していきたく様々なポジションで積極的に採用活動を行っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方（3年程度）
・SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス
・法人顧客（新規・既存問わず）向けソリューション営業
・IT or 業務改善コンサルタント
・プリセールス

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社オフィスおよび従業員の自宅又は自宅に準じる場所（会社が認めた場所に限る）

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＜勤務地補足＞
■本社勤務に合わせてリモート勤務も並行して実施しています。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍代会社負担
■セミナー参加費会社負担
■資格受験費用会社負担

＜その他補足＞
■QOL向上
・在宅勤務手当
・各種祝い金（結婚・出産）
・借上社宅制度
・時短勤務制度
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
■生産性向上
・フルリモート勤務
・ウォーターサーバー
・オフィスグリコ
・カレーランチ宅配
・希望PC貸与
・PC周辺機器購入補助
・サブモニター支給
■コミュニケーション
・シャッフルランチ
・LT会補助
・部活補助
・体験入社ランチ補助
・入社歓迎会補助
・リファラル紹介料支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇、夏季休暇（7～9月の好きなタイミングで取得可能）、GW、慶弔育児・介護、年次有給休暇、特別休暇