株式会社ガリバー

※未経験歓迎！【埼玉・三郷】カスタマーサポート◆楽天・yahoo等のECサイト／週休2日制・転勤無

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【楽天「あす楽賞」の受賞多数／楽天やyahooで人気の海外ブランド通販ECサイトを運営/年間休日112日・希望休制度あり】

■業務概要：
当社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。
タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら未経験でも歓迎いたします！


■具体的には：
■お客様からの問い合わせ対応(メール、チャット、電話)：商品のお問合せや購入後のアフターケア等
■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel）

■入社後について：
まずは先輩社員と一緒にオペレーター業務から始めていただきます。その後受注処理、業務の割り当て、指示出しなどをお任せします。
わからないことはすぐに聞ける環境です。
下記イメージとなります。
▽約1~3ヵ月: 商品知識と顧客対応研修/商品知識を習得しながら、お客様対応の基礎を学習。
▽約4～6ヵ月: 一部問い合わせ業務に一人で従事/研修後、簡単な問い合わせ対応業務を一人で担当。
▽約6ヵ月～: 受注業務の研修/問い合わせ業務に慣れてきた後は、受注業務の研修を開始。
▽約1年: すべてのカスタマーサポート業務を担当/1年を目安に、カスタマーサポート全体の業務を一人で担当。

■組織について：
5名（男性2名 女性3名）

■同社で働く魅力：
・業界経験不問、未経験からご活躍いただけるポジションです。
・インテリアや雑貨が好きな方におすすめです。

■当社について：
◇ネット通販業界で20年以上運営している老舗店舗で楽天市場など国内外のECモールにて多数店舗展開中。
◇これまでに、商品力、価格力、顧客サービス等の総合的な実績がお客様より評価され、楽天他、モール主催者より数々の賞を受賞。また、「日本流通自主管理協会（AACD）」の正規会員として、海外ブランドの正規品のみを取扱い、お客様が真に安心できる商品をお届けしています。

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験＞歓迎
■必須条件：
・PCにてメール業務等の基本操作経験のある方
・当社業務内容に興味がある方

■歓迎条件：
・接客業のご経験をお持ちの方
・メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方（コールセンター業務の経験が無くても可）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：埼玉県三郷市インター南3-4-1 DPL三郷II 2F
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／三郷中央駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
上記2パターンのシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給 上限25,000円
住宅手当：本社から3㎞以内で家賃の最大50％※上限4万円まで
社会保険：各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが基本となります。

＜その他補足＞
車通勤可、私服勤務可、社員割引制度有り
役職手当
近隣へ引越しの場合、条件によって社宅補助の支給有

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数112日

希望休制のためのシフト制勤務
※有給休暇入社半年経過時点10日、慶弔休暇