SB C&S株式会社

【リーダー候補】SaaSベンダー向けカスタマーサクセス◆レビュープラットフォーム「ITreview」

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【週2、3回出社と在宅勤務のハイブリット型勤務／ソフトバンクグループ創業ビジネス／フレックス勤務】
当ポジションは、SB C&S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社（BtoB IT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォームの提供）へ出向となります。

■募集部署のミッション：
レビュープラットフォームITreviewの既存顧客の継続率UP、売上最大化

■業務内容：
【変更の範囲：会社内でのすべての業務】
顧客の成功に向けた、当社レビュープラットフォームの導入やその後の活用/運用支援
・キックオフ～オンボーディング実施（レビュープラットフォームの活用が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、活用目的の明確化・推進体制の構築・運用スケジュールや運用ルール策定を支援）
・複数ベンダー（顧客）を対象にしたアカウントマネジメント
（複数ベンダーを担当し、担当顧客の戦略と課題をキャッチアップ。レビュープラットフォーム活用のロードマップを立案して顧客とともにゴールを目指し伴走）
・ITreview有償プラン利用社の製品課題把握やITreviewの長期的な利用を促進するための顧客折衝
・ITreview利用者（ユーザー）からの製品改善要望の本質的な理解と設計、実行
上記業務を行いながら,担当顧客のLTVを、最大化を目指しならがアップセル/クロスセルの実施。

■メンバー構成：
15名（男女比7：8名）、メンバー層は20代後半～30代が在籍しています。
（セールス、マーケティングメンバー含む）

■働き方：
出社原則週1回：残り在宅勤務。残業月20～25時間程度。今後客先訪問のため外出の可能性があります。

■身につくスキル：
・コミュニケーションスキル、カスタマーサクセスのスキル、コンサルティングスキル
・専門分野に関する深い理解力、分析力（課題発見スキル・問題解決スキル、ファシリテーション能力が身につきます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解

■歓迎条件：
・IT業界（Saas企業尚可）での勤務経験、商流の理解。
・定量的な分析を行い、ヒアリングした顧客課題やファクトに基づいた提案～クロージングを行ってきた経験
・一定数の顧客を担当し、顧客との信頼関係を構築した経験（成功に導いた経験があれば尚可）
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験

＜勤務地詳細＞
アイティクラウド株式会社
住所：東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：本社および国内の事業所、グループ内外の出向先事業所（テレワークを行う場所も含む）】

＜転勤＞
有
※但し、今後の展開により全国転勤の可能性があります


＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発体系に基づく研修（新入社員研修、管理職研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJTなど
■各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援）あり

＜その他補足＞
■別途下記手当を支給：
・自己成長支援金：10,000円/月
・Workstyle支援金：4,000円/月
・セールス支援金 ：15,000円/月
※セールス支援金は代理店営業職・直販営業の方に対してその職責に報い支給。
■財形貯蓄
■慶弔見舞金
■確定拠出年金制度
■育児支援制度
■福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携
■プレミアムフライデー：月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能（同月内振替可）
■毎週水曜日No残業Day
■有給奨励日あり
など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など