イタンジ株式会社

カスタマーサクセス◆マネージャー候補／年休123日／不動産業界に革新をもたらすDX企業

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★紙やFAXが支流のレガシーだらけの不動産賃貸取引をSaaSの力でなめらかに／業界トップクラスのシェアを誇る複数のSaaSを含む複数のSaaSサービス／フルフレックス／売上成長率156.5％★

■本ポジションのミッション：
同社は、不動産賃貸における、管理会社／仲介業者に向けた業務効率化SaaSサービスを複数種類提供しています。
同社のサービスはSaaS型のサブスクサービスであるため、不動産業界のDX化・自社の利益最大化を達成するために、サービスをより長く最大限活用いただくことがミッションです。

■業務概要：
本ポジションでは、【ITANDI BB】や【ITANDI BB ＋】等の自社サービスの導入を決めていただいた不動産企業様に、オンライン／電話等を中心に、導入時のサービス理解度の向上／導入後の最大限活用のサポートを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントにチャレンジいただきます。
※ご経験によりますが、マネージャー候補としてメンバーからスタートし、早期にマネジメントに挑戦いただく想定です。

▼マネジメント業務例：
・オペレーションの構築
・上記を実現するチームビルディング、組織成長のための施策の企画・実行
・チーム全体のKPI目標達成に向けた戦略・戦術の立案と実行

▼メンバー業務例：
・導入後にスムーズにお使いいただけるようオンラインまたは電話などでサポート(オンボーディング)
・各サービスのLTV(顧客生涯価値)の最大化を目指した施策の企画・実行
・ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション
・プロダクトチームへの不具合・機能改善フィードバック
・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー

■担当顧客について：
業界をリードする大手顧客(エンタープライズ)チームとそれ以外の顧客担当でチームが分かれています。
ご経験に応じて、チーム配属を検討します。

■プロダクト例：
国内シェア脅威の40％のプロダクトなど、賃貸不動産DX領域をリードする複数のプロダクトを自社で開発・提供しています。
・79,000店舗の賃貸仲介業者が使用するリアルタイム業者間サイト「ITANDI BB」
・不動産賃貸業務のDXサービス群「ITANDI BB ＋」

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
▼下記両方を満たす方
・ITまたはSaaS企業でのカスタマーサクセスorセールス経験
・メンバーマネジメントのご経験（人数不問）

■歓迎条件：
・オペレーション体制の構築、改善のご経験
・開発の要件定義に関わったご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F
勤務地最寄駅：南北線／六本木1丁目駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間30h以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇面に変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の定期代補助
家族手当：当社規定に準ずる
住宅手当：詳細は「福利厚生その他」に記載
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■エンジニア資格取得支援制度
■各種研修制度、自己研鑽制度
■資格手当（宅地建物取引士資格など）
■オンライン英会話レッスン補助

＜その他補足＞
■住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
■子育て補助制度、勤務形態選択制度、育児・介護等に関するサポート制度（情報提供）、育児復職祝金、PC等の貸与制度（マウスやデュアルディスプレイ等）
■持株会加入（※GA technologiesの株式）
■GA JAM（ランチ）／GA Circle（部活）
■家具サブスクリプション補助
■確定拠出／給付年金制度（選択できます）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、冬季休暇、GW、レディース休暇、出産準備休暇、ベビーケア休暇、スペシャルキッズ休暇、子の看護休暇、入社時特別休暇、看護休暇制度、介護休暇、慶弔休暇、裁判員制度休暇、特別休暇など