アディッシュ株式会社

日英バイリンガル◆未経験歓迎/ITサポート/外資決済サービスの問合せ/年休122日/英語力活かせる

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＜25年春入社／グロース上場／ スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開／実績次第で正社員登用可能＞

グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションをお任せします。

■仕事内容：
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。

■仕事のやりがい：
・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できます。
・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルアップが可能です。
・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられます。

■仕事のポイント：
・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます
・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています

■歓迎条件：
◎日本語スキル：JLPT N1必須、保持の場合は要検討
◎英語スキルルビジネスレベル（TOEIC(R)テスト800点）又は同等のスキル
◎データ分析や数値管理の経験
◎コールセンター経験
◎チームマネジメントやトレーナーとしての経験

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
◎応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験）
◎日本語スキルルネイティブレベル／明確かつ簡潔で流暢に読み書き及び会話ができる方・日本語応対可能なこと
◎英語スキルルビジネスレベル（TOEIC(R)テスト(R)テスト650点）又は同等スキル（速い読解）
◎ビジネスPCスキル、ITリテラシー
・ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社（8F）
住所：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
勤務地最寄駅：東急池上線線／大崎広小路駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
実働8時間のシフト制※残業月10～20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※実績次第で正社員登用可能

＜試用期間＞
6ヶ月
※研修中（3か月程度）は、平日9：00～18：00勤務のみ、その他条件は変更なし

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円まで支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標／行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)


＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

週5日シフト制勤務（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり