株式会社グランドツー

【中目黒駅／完全未経験歓迎】カスタマーサポート◆年休125日／土日祝休み／残業ほぼ無で定時上がり◎

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～自社ITサービスのお問合せ対応/座学研修＋OJT研修で安心のスタート！IPOを視野に入れる成長性・安定性◎平均有給消化93.5％の働きやすさ～

省庁や自治体が発信する「補助金・助成金」の検索・管理に特化した自動マッチングシステムのお客様サポートをお任せします。
契約いただいた法人のお客様をに、システムの使い方のご説明やお問い合わせの対応を行います。

■業務内容
◎お問い合わせ対応（メール・お電話）
◎システムの使い方研修（オンラインで実施）…「検索条件の保存方法」や「メルマガの配信設定」などの簡単な操作説明がメインです。
◎補助金に関する調べごとや報告など
＜慣れてからお任せする業務＞
◎お客様が申請を希望される補助金のヒアリング
◎申請に必要な書類の調査

■業務の流れ
1時間ほどの面談を1日1～2件対応します。基本的には契約直後のお客様を対象に、zoomで画面共有しながらサービスの操作方法をお伝えします。残りの時間はメールやお電話によるお客様対応や、お客様からいただいた質問に回答するためのリサーチなど行っていただきます。また、カスタマーサポートチームで定期的にミーティングを行っています。

■教育体制
入社後に1週間程度の座学研修、約3か月のOJT研修で、丁寧にお教えします。慣れてきたら、先輩同席の元お客様に対する使い方説明に挑戦いただきます。業務は簡単なものからお任せしますのでご安心ください。また、お問い合わせはメール中心のため、調べながら回答していくうちに自然と業務知識を身に付けることができます。

■組織構成
申請サポートチームは、女性4名・男性2名が在籍中
※メンバークラスは全員が未経験入社◎

■働きやすさ
・年間休日125日
・土日祝休み
・残業月10h程
・平均有給消化93.5％
・オフィスは中目黒駅から徒歩4分

■当社について
今回ご担当いただく当社のサービス「情報の泉」は、省庁・自治体が発信する補助金・助成金情報をリアルタイムで検索・管理できます。自社情報の登録により、自社で申請可能な公的支援情報を自動マッチングした状態で検索できる、日本初の助成金・補助金自動マッチングシステムで、2000社以上の利用実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
職種未経験歓迎/業種未経験歓迎
■必須条件
Word、ExcelなどのPCスキル
※入社前に必要な知識やスキルは一切不要！
医療事務やアパレルスタッフ、エステサロンの店長など未経験の方も入社し当社のバックオフィスで活躍中◎

■歓迎条件
・接客経験
・メール、電話によるお問い合わせ対応経験
・カスタマーサポート経験
・腰を据えて長く働きたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区上目黒1-3-7 VORT代官山4F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
東急電鉄・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩4分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月10時間程度（残業はほぼ発生しません）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の給与条件の変更：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万円まで
住宅手当：詳細は福利厚生欄をご参照ください。
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度：有

＜その他補足＞
■髪型自由・ネイルOK（過度すぎない程度）
■役職手当
■インセンティブ制度：お客様より補助金申請のご相談を受けて、コンサルタントにつなぐことができれば「3,000円」の手当が支給されます。
■住宅手当補足：本社より5km圏内に在住の世帯主が支給対象です。対象者には一律20000円を支給します。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（5～9日）、夏季休暇（カレンダー通り）、GW休暇（カレンダー通り）、有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇
※5日以上連続休暇の取得が可能です。