ディーシーエスエス・テクノロジー・ジャパン株式会社

【名古屋／フルリモート】フィールドエンジニア（Cisco資格歓迎）ハードウェア第三者保守／フレックス

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◆シンガポール発の外資系IT企業◆立上げフェーズで活躍！ITサービスエンジニア／顧客のIT機器の保守／大手企業案件多数◎／自由度の高い環境で働き方改善が叶う◆

■業務内容：
〇メイン業務：企業向けIT機器の保守（延命保守）
メーカーの「運用・保守」期間が終了しているIT機器を使われている顧客が多く、第三者保守のサービスエンジニアとして保守業務を行います。
主にお客様のお問合せに対する1.5次～2次対応をお任せし、その後必要に応じ海外チームにエスカレーションします。
機器の故障や不具合が起きた際の対応を主に担当いただきますが、リモートでの対応やパートナーエンジニアでの対応も多く、実際に顧客先へ行くのは週1回程度、出張も月1回程度です。
大手メーカーを中心に金融機関や通信会社など大手企業がメイン
・協業モデル事例：https://x.gd/yS5Qv

[業務詳細]
・保守案件の技術面管理
・保守部品の入出庫管理（提携倉庫との連携）
・現場保守を実施するパートナー／エンジニアとの連携
・海外（主に中国）のコールセンター、技術サポートとの協業
※翻訳ツールを使用してやり取りを行います。
・現場対応

■働く環境：
・組織構成：東京オフィス2名、大阪オフィス1名
・原則リモートワーク（月1~2回ほど現場対応の可能性有）
・フルフレックス
・残業月10h未満
・年休120日

■ポジションの魅力：
・日本法人は現在立ち上げフェーズであるため、事業推進にも関われる
・少数精鋭のため制約がなくスピード感があり、外資系ならではのオープンでフラットな社風
・日本代表とも距離が近くなんでも相談しやすい環境
・大手ITベンダーや保守サービス企業との取引も徐々に拡大中

■求める人物
・DataCenter勤務経験者、または現地での交換で作業経験者、大歓迎！
・マルチベンダーサポートで、さまざまなハードウェア機器の経験を積みたい方
・ハードウエアを触るのが好きな方

■当社について：
エンタープライズシステムのサポート・サービスのための独立系サービスプロバイダーとして、ハードウェア保守サービスに特化して2011年にシンガポールに設立したDCSS Technologyの日本法人

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・現在有効中のCISCOの資格必須（CCT、もしくはそれより上級のもの）
・主要なx86サーバー、Unixサーバー、ネットワーク機器のいずれかの保守経験
・上記のインストール、変更、撤去の経験
・読み書きができる程度の英語力 （ツールの利用可）

＜勤務地詳細＞
名古屋
住所：愛知県名古屋市
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
名古屋には自社オフィスがないため、当面は在宅勤務となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき、月１０万円まで支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
-

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇（5日）
■その他（Sick Leave※傷病休暇、特別休暇など）