株式会社JoBins

【大阪】カスタマーサクセス◆やりがい◎／成長環境◎／HR Tech企業で採用手法の常識を変える

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■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
人材を採用したい企業と、人材紹介エージェントをつなぐ、人材紹介プラットフォームを運営している同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。現在は下記2つの事業部に分かれて営業活動を行っております。
（1）採用企業様向け
採用でお困りの企業様に対し、当社が持つあらゆるリソースを活用して、採用成功を実現していくための「伴走」をしていきます。「一つの採用支援会社」としてではなく、求めている人財と出会えるように、その会社の「採用担当」のように当事者意識と責任感を持ち、活動していきます。
（2）エージェント様向け
当社にご登録をいただきましたエージェント様に対し、顧客体験の向上／情報発信をすることでトラフィックを増加させること、そしてユーザーの声をプロダクトへ反映させることを目的に活動していきます。

■業務詳細：
（1）採用企業様向けCS
ご契約いただいた採用企業様に対して、当社提携できるエージェント様と連携していくためのオンボーディング、エージェント様から候補者を推薦していただき、面接に繋げるためのサポートを実施いたします。定例MTGでの現状報告・課題解決のための施策提案、都度発生した疑問・質問に対するお問い合わせ対応、CX（顧客体験）の向上を図ります。
＜詳細＞
・営業スタイル：Zoomを使用したオンラインMTG
・連絡手法：電話、メール、コミュニケーションチャット（LINE・Slack・Chatwork・Teamsなど）
・業務上で使用するツール：Google Workspace

（2）エージェント様向けCS
当社にご登録いただいているエージェント様の各種サポートを行います。その中で拾ってきた顧客の声や、何度も繰り返す作業をシステム化するアイデアを開発チームに発信していくという重要任務も担っています。
＜詳細＞
・登録エージェント様のオンボーディング
・有料プランユーザーへの個別サポート／コンサルティング
・新規サービスや機能のご案内
・問い合わせ対応（電話・メール・チャットなどのコミュニケーションツール）
・選考状況の確認／エージェント様への対応依頼
・LINEやメールを使ったエージェント様への情報発信
・求人票の作成／編集代行
・各種データ入力／管理など

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業かつ無形商材でのご経験1年以上

■歓迎条件：
・SaaS系企業での就業経験
・人材業界での就業経験
・カスタマーサクセスでの就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：大阪府大阪市西区北堀江1-19-8 四ツ橋KMビル3F
勤務地最寄駅：大阪メトロ四ツ橋線／四ツ橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋駅」4番出口直上

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均26時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給※住宅手当対象の方は支給なし
住宅手当：本社から3km圏内にお住まいの方には3万円/月支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
◇休憩パンダ制度（昼休憩＋30分）
◇健康診断
◇ノートパソコン、社用携帯貸与
◇500Towns制度：本社から近距離に住んだ場合の家賃補助制度
・本社から3km圏内：月3万円（交通費支給なし）
◇ウォーターサーバーあり
◇従業員持株会
◇（制度設計中）ストックオプション
◇内閣府ベビーシッター派遣事業割引券利用可能

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）