フリー株式会社

【フレックス】MidMarket専任カスタマーサクセス◆ここでしか得られない唯一無二の業務経験

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■業務内容：
MidMarket事業部のセールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行だけではなく自らサクセス策定のプランや顧客に添った対応を模索しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
freeeというツールの使い方支援、ではなく顧客の業務改善や業務フロー改革といったコンサルテーションに近い形での対応が求められるサクセス支援となります。

■具体的な業務内容：
◎ご契約後のシステム稼働までの実現
・顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング
・業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
◎稼働後のさらなる活用の促進
・freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
◎事業・組織グロース戦略
・カスタマーサクセスの戦略立案や実行
・同事業部における営業チームやメンバーとの協業や事業運営
・メンバー・チームの運営と成長支援
◎解約抑止の策定と実行

■魅力：
・freeeにしかない、コンサルに近いカスタマーサクセスポジション
・MM事業部ならではのカスタマーサクセスの魅力
・サクセススペシャリストやマネージャー、企画など豊富なキャリアステップ
当ポジションは日本を代表するような企業を1社のみならず複数社サクセスとして担当することが可能です。ビジネス能力及びカスタマーサクセスのスキル、能力向上にも繋がり、freeeをご利用いただくことで日本企業の標準化や生産性向上を実現できる非常に重要なポジションとなります。
SaaS業界のエンタープライズマーケットはまだまだ黎明期にあり、業界の成長とこれからのfreeeの成長をも担える領域でもあります。M&Aも加速する中で現在SaaSのプロダクトは20を超えており、顧客の課題に添ってサクセス支援が可能であり、希少なご経験を積んで頂けます。

変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下の内、いずれかのご経験を有すること（1つ以上あればOK）
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・顧客に中長期的に向き合い課題解決を行った経験

＜勤務地詳細1＞
関西支社
住所：大阪府大阪市都島区東野田町一丁目5番14号　 京橋フロントビル4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：近隣に住む場合の手当あり
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■能力開発支援制度：担当業務や、長期的に業務に還元できる学びであれば一定費用を会社が負担する制度
■資格登録・更新費用支援制度：社員が有する資格の登録・更新に関わる費用を会社が負担する制度

＜その他補足＞
■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可
■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり
■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈
■産休・育休制度（男性社員含め実績あり）
■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間
■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度
■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）