SBI損害保険株式会社

【佐賀県鳥栖市】コールセンターの電話オペレーター◇未経験歓迎／土日祝休み／残業6～10h◇

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【自動車保険料顧客満足度トップクラス／東証プライム上場SBIグループ】

■業務内容：
自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う部署での業務です。
自動車保険の等級調査(※)に基づく電話対応や、契約・異動手続きに伴う書類の返送督促や入金督促の電話対応が主な業務です。
(※)損害保険各社が共通で用いている保険料の割増引率を定めるための区分が正しく適用されているかの調査です。必要に応じてお客さまへの追加確認や訂正手続きを行います。

電話対応のうち、6割が架電業務、4割が受電業務です。
電話対応に伴い、基幹システムや所定のExcelファイルへの入力、社内ツールの操作などがあります。

■配属部署：
カスタマー本部 カスタマサービス4部 佐賀保全課

■業務の魅力：
業務知識を習得し電話対応の経験を重ねていくことで応対スキルが高まり、自身の成長を実感できる業務だと思います。なかには内容が難しい対応もありますが、お客さまから感謝の言葉や電話応対について高評価をいただくこともあり、やりがいを感じられます。また業務を遂行していく上で身に付く自動車保険の商品や仕組の知識、聴くスキル・話すスキルは将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルになると考えます。
入社後経験を積み、チーフ→トータルチーフ→スーパーバイザーへと職掌変更のステップアップを目指します。さらにセンター全体を視野にした業務経験を積むことで、将来的にはマネジメントを行う立場なども目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種・業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・Word、Excel等Officeソフトのスキル（Word：文書作成程度、Excel：簡単な表計算程度）

■歓迎条件：
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

＜勤務地詳細＞
鳥栖オフィス　【九州コンタクトセンター】
住所：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定しておりません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月平均6時間（繁忙期は10時間程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定による
社会保険：（介護保険）

＜定年＞
60歳
定年再雇用制度：あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
■確定拠出年金（401Ｋ）
■団体生命保険
■財形貯蓄制度
■福利厚生倶楽部
■持株会

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始（12/31-1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休制度　※社内規定・規則による