エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

【モバイルソリューション営業】エンタープライズ企業へのカスタマーサクセス◆フレックス◆

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■業務概要：
ドコモ回線を使っていただいている法人顧客のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

■具体的な業務内容：
・顧客担当者・幹部との関係構築、回線契約の維持・拡大、及び契約更新提案
・モバイル＋ソリューションのDX提案による顧客生涯価値（LTV：Life Time Value）の最大化推進
・NTTグループ／NTTドコモグループのアセットと顧客アセットを組み合わせた新ビジネスの創出

■ポジションの魅力：
カスタマーサクセスを実現するためには、顧客第一主義の概念を持ち、受け身ではなく能動的にお客さまに関与していくマインドが最も重要です。
お客さまに寄り添い、企業の状況や課題に応じた提案をすることで”契約更新・拡大”あるいはアップセル、クロスセルで新たな利益を生むといった、目に見える成果を感じることができます。

■働き方について：
・出社とリモートワーク、ハイブリッドでの働き方が可能です（出社は週1、2日程度）
・平均残業時間：月20時間程度

■組織紹介：
当社は、お客さまとの事業創造や競争力強化を導くデジタルトランスフォーメーション（DX）の実現によって社会的課題が解決され、企業や社会の持続的成長が達成された未来の世界を目指しています。
中でも事業推進部カスタマーサクセス部門は、エンタープライズ企業のリテンション営業を担う組織です。当社サービスをご契約いただいた法人企業のお客様に対して、カスタマーサクセスのプロセス（オンボーディング/利活用促進/契約更新）を活用して、お客様の事業成功とLTV（Life Time Value）最大化をめざす新しい組織です。
サービスやソリューション提供によりカスタマーサクセスを実現し、契約の継続・拡大、CX（顧客体験価値）の向上を目指しています。顧客第一主義のマインドを持ち、お客様の事業成功にコミットするために何をすべきか逆算し、着実に行動に起こしていける方にジョインいただきたいと考えています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験（目安3年以上）
・PCスキル：Microsoft365ツール(Outlook、Teams、Excel、PowerPoint等)を使い日常業務をこなせること
・ビジネスパーソンとしての文書作成能力や顧客対応能力

■歓迎条件：
・IT営業経験（商材不問）
・モバイル、SaaS、IoT、音声などIT商材に関する基本的な知識

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出社とリモートワーク、ハイブリッドでの働き方が可能です（出社は週1,2日程度）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
※給与条件変更無し、フレックス制度利用不可

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり

＜その他補足＞
■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度）
■財形貯蓄など財産形成支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇、その他（休暇・休職制度等）