ＤＩＧＧＬＥ株式会社

【フルリモート可】カスタマーサクセス◆上場企業で導入多数／予実管理SaaS/売上伸長中/フレックス

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◆累計資金調達額10億円／「すごいベンチャー100（2023年版）」に選出／顧客の予実管理課題を解決する自社SaaS「DIGGLE」を展開／フルリモート可／年休120日◆

■業務内容：
予実管理課題を解決する自社SaaS「DIGGLE」を展開している当社にてカスタマーサクセス担当としてとして予実管理の課題解決にコミットしていただきます。企業のCFO、経営企画担当者といった「企業の戦略を担うブレイン」の方々がクライアントです。1人当たり30～40社をご担当頂きます。

・お客様の予実管理の課題発見・解決策のご提案
・課題解決を前提とした、プロダクトの活用度深化・アップセルのご提案。
・運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・開発チームへのプロダクトフィードバックを通じたプロダクトのブラッシュアップ
※その他、チーム立ち上げフェーズのため様々な業務に携わって頂くことができます。

■組織構成：
カスタマーサクセスチームは20名3チームで構成されています。
顧客オンボーディングを担うカスタマーエンゲージメントチーム・お客様のDIGGLE活用度深化・より深い課題解決を担うサクセスチーム・顧客プロセス全体の改善を担うCS企画チームの3チームに分かれています。

■魅力：
・お客様の声を一番理解しているポジションとして、他部門と連携しより高い価値を提供できるプロダクト開発や仕組み構築に関われる
・100名の組織に向かう拡大フェーズに関わりながら、自ら事業を作り上げていく楽しさを感じることができる

■「DIGGLE」について:
「経営の意思決定サイクルを速くする」というビジョンのもと、社内の情報流通の在り方を変え、予実管理でスピーディーな意思決定を支援するクラウドサービスです。
日本の約9割の企業における予実管理は、現状エクセルやスプレッドシートでの管理が主流で煩雑化しているという課題があります。そこで「DIGGLE」を導入することで、クラウド上でデータを一元管理することが出来、誰が操作しても見やすい・わかりやすい予実管理を実現します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業の経験またはそれに準ずる業務経験

■歓迎条件：
・B2B SaaSでのカスタマーサクセスのご経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・vlookup・ピボットテーブルなどの基礎エクセルスキル
・BSPL等、会計に関わっていた経験・制度会計・管理会計問わず会計に関わっていた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22F SPROUND
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
全てのチームでリモートワーク制度を導入しており、柔軟な働き方を推進しております。こちらのポジションはフルリモートでの勤務が可能です。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
月残業平均23時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件等は変わりません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
※入社後2日間オンボーディング+3か月はメンターがペアとなりオンボーディングを行います。顧客対応をする際も二人三脚で進めて頂きます。

＜その他補足＞
・PC貸与（Windows/Mac）
・希望備品貸与（マウス/モニター/キーボードなど）
・健康診断
・出産・育児支援制度
・ストックオプション
・カフェワーク補助
・リファラル手当

■受賞歴
・ITreview Grid Award 2024 Springにて「経営・予実・予算管理」カテゴリで最高位の「Leader」を3期連続受賞
・ASPICクラウドアワード2023にて基幹業務系ASP・SaaS部門 奨励賞を受賞
・東洋経済「すごいベンチャー100」2023年版に選出

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日
※有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可