アルティウスリンク株式会社

【東陽町／転勤なし】スーパーバイザー（確定拠出年金の事務センター運営）※KDDI×三井物産共同出資

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【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／マネジメント・業務改善・クライアント対応など幅広くスキルが身につく！】

■スーパーバイザー（SV）のお仕事
スタッフの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。
「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うキーマンのような存在です。

■配属予定先：
確定拠出年金の窓口業務を行うセンターへの配属となります。
お客様からお送りいただいた書類の開封、審査、システムエントリー、不備発信、書類納品、データ突合などのバックオフィス事務窓口の運営をお任せいたします。事務領域がメインとなりますが、一部、お問い合わせ対応も付随します。
【変更の範囲：勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する】

＜具体的には＞
・事務センター（一部コールセンター領域あり）の運営・管理業務
・オペレーターの教育/育成/労務管理
・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理
・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉等（月1回の定例会や、日々のメール・電話でのご報告・ご相談など）

■入社後の流れ：
＜入社後～1年目＞
配属後3日間は座学研修を行い、その後OJT形式で事務審査の業務に入り、サービス概要の理解・業務の理解を深めていただく予定です。
3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し6カ月～1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を目指します。
＜2～3年目以降＞
マネージャーとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと考えています。営業的活動や、新規案件取組経験も可能です。

■会社について
アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。

変更の範囲：本文記載

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業界未経験歓迎＞
■必須条件
社会人経験2年以上
マネジメントスキルを身に着けたい方

【歓迎】
販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験　
営業経験
コンタクトセンター業務・人材マネジメント経験

※異業界からのご入社者が多く活躍しています！
※キャリア入社者の方も多く在籍しており、相談しやすい環境や、フォロー体制は整っております！

＜勤務地詳細＞
東陽町
住所：東京都江東区東陽
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／東陽町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月20時間程度　繁忙期(12月～4月)は月40時間前後になる可能性もあります

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・評価制度（目標管理制度）
・テレワーク
・転勤時社宅制度
・各種研修制度・eラーニング等
・社内表彰

＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
※将来的な部署異動の際に、配属案件によっては休日形態が変わることがございます