株式会社アビリブ

【名古屋】自社製品のカスタマーサクセス※マネージャー◆宿泊業界のマーケティングで高シェア／経営に近い

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～宿泊業界を支援し、業界でトップクラスマーケティング企業／カスタマーサクセスのリーダーとして事業、製品をけん引する方を募集／経営陣とも近く、事業・経営両面で実務経験やノウハウを得ることができます～

■業務内容：
◇自社プロダクト組織のマネジメント、戦略推進をお任せするポジションです。
◇マネジメント人数は、10名程度を想定しております。

■業務詳細：
◇カスタマーサクセスのKPIプロセスの設計
◇各サービスの目標設計と運用、日々のモニタリング
◇NPSなど重要指標の向上のための施策立案、実行
※まずはメンバーからジョインいただき、成果に応じてマネジメントを担っていただくことを期待しています。

■取り扱うサービス：
◇宿泊求人サービス（業界大手）
◇多言語コミュニケーションツール（業界導入数で高いシェア）
◇多言語対応AIチャットボット（新規サービス）
◇マーケティングオートメーション（MA）ツール（業界初）

■当ポジションの魅力：
（1）業界特化の顧客支援で感じる達成感
ホテル・旅館業界に特化した自社サービスを運営することで、顧客の成長を直に支援できます。優秀な人材の採用を実現し、成果を具体的な数値で実感できることが大きな魅力です。優秀な人材の採用を実現し、継続利用率やアップセル率の向上に貢献することで、成果が具体的な数値で見え、やりがいを実感できます。
（2）自らの裁量権で、組織を大きく成長させる機会がある
経営陣との距離が近く、迅速な意思決定に参加することができる環境です。あなたには自らの裁量権が与えられ、意見やアイデアが大切にされるため、キャリアを築く上でも非常に魅力的なチャンスが広がっています。
（3）成長を感じながら多様なスキルを習得
顧客のニーズに応じたプロアクティブなサポートを行う中で、データ分析や課題解決のスキルが自然に身につきます。


■当社の特徴：
◇Webサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業です。
◇20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社」を目指しています。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇3年以上のマネジメント経験
◇課題を抽出し、自ら提案・解決した経験
◇PCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPointでの資料作成経験)
◇Excelの基本スキルをお持ちの方(SUM、AVERAGE、VLOOKUPなどの関数やピボットテーブルの利用)

■歓迎条件：
◇BtoBのカスタマーサクセス部門での経験
◇リーダー、マネジメント経験
◇宿泊業界や旅行会社での勤務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区栄5-28-12 名古屋若宮ビル12F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
1日実働8時間（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給月額最大2万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：再雇用あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度

＜その他補足＞
ノー残業デー（毎週水曜日）、役職手当、資格手当、旅行宿泊費補助、各種表彰制度、慶弔金制度、定期健康診断、私服通勤可、社員旅行、部活動

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始休暇