GMO医療予約技術研究所株式会社

【渋谷・カスタマーサクセス】週2リモート/GMOグループ/医療機関向けSaaSで急成長中！福利厚生◎

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～週2日リモート可/GMOグループ安定性◎/社歴に関係なく顧客のために一丸となって動く環境/顧客に伴走して動くため、感謝の声を直接頂けることがやりがいです！～

■業務内容
・医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、「医院の予約管理の効率化」「医院の経営改善」などを目指している弊社にて、カスタマーサクセスを担当頂きます。
・クリニックや病院などお客様が安心して長くご利用いただけるために、お客様の満足度を上げることに注力頂きます。

【具体的に】
・営業が成約してきたお客様に対して要件定義のヒアリングを実施
・プロダクト納入前に医院様ごとにシステムの設定を行ったり、システムの操作を担当される方への導入サポート、安定運用までのオンボーディング業務
・顧客からの問い合わせに基づく、FAQ・マニュアル・動画コンテンツ配信等の作成
※稼働医院様ごとのデータ分析やアップセルのご提案も担って頂きたいです。
※導入サポートに関して全国のクリニック様に訪問して頂く場合あり（出張月2件程）

■業務で扱うサービス（メディカル革命 byGMO）について
予約システムを中心とした院内オペレーションシステムです。人・部屋・機械など院内リソースに合わせた柔軟な予約制御を行いつつ、WEB予約と院内予約を一元管理。また来院済みの患者様のステータス管理や、患者様へのお知らせツールなども備えているため、医院運営のハブとして活用できるシステムです

■魅力
・100%自社開発のため、顧客からの要望や意見を取り入れ顧客目線でサービス開発を実施
・IT化が進んでいない医療機関もあるため、数値ベースでお話やご提案をすることで、気づきや変化を提供して直接感謝を頂ける仕事です！

■部署
平均年齢は30代後半で、15名在籍（男女比は4:6）
一人一人の意見を尊重する風土のため、社歴に関係なく積極的に改善に向けた意見をslackなどで発信しています

■当社特徴
医科特化型予約管理システムの開発・販売を通じて、（1）患者の待ち時間の削減（2）医療機関の慢性的な人手不足の解消（3）医療スタッフの方の生産性向上に貢献しています。システムの柔軟性が高く、患者目線では予約の取りやすさにこだわり設計されており、医院目線ではここまで細かな設定ができるのかと驚きのお声を頂いています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
以下いずれかに当てはまる方。
・SaaS業界での勤務経験
・医療業界またはIT業界での営業経験
・コンサルティング経験
・SaaS製品、ITツールのシステム導入経験
・システム関連のトレーナー経験
・カスタマーサクセス経験
・ICTプロダクトに関する業務、デモンストレーション経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-14-6
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT研修あり

＜その他補足＞
【当社オリジナルの福利厚生・制度】
・資格取得支援制度
・WEBエンジニア講座（無料）
・書籍購入支援
・オフィスグリコ導入

【GMOインターネットグループの福利厚生】
・社員食堂/カフェ（無料）
・Bar Time（毎週金曜夜）
・託児所
・マッサージ
・おひるねスペース利用
・フィットネス・ジム（無料）
・書籍貸出
・自習スペース利用
・各種イベント・ワークショップ
・生成系AIセミナー

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※時間単位有給取得可
・夏季休暇：6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）
・年末年始休暇：12/29～1/3（カレンダーによる）
・産前産後休業
・育児・介護休業