株式会社リサーチアンドソリューション
【新宿】カスタマーサクセス＜リーダー候補／九州でシェア8割超／全国400自治体に導入実績！＞
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～東京組織の立ち上げフェーズ／九州で高いシェアのシステムを関東に拡大予定！カスタマーサクセスとして顧客のサポートを！／研修3ヶ月でしっかり知識習得／幅広いキャリアパス、経験が積める仕事／高シェア製品持つ安定企業～
■職務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムや、クライアント向け積算システムの問い合わせ対応や、その他積算受託業務についてお任せします。
・ヘルプデスク対応
・顧客との現地打ち合わせ
・データ構築作業
・エンドユーザーへの訪問、現地打ち合わせ
※ご入社後3ヶ月間程度、福岡本社で研修を実施し、その後東京への異動を想定
■社内の雰囲気：
個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が長い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて長く活躍できる環境も整っています。
■想定されるキャリアパス
◎将来的には、カスタマーサポートのリーダーとして、品質向上、また運用体制の構築に参画する予定です。チームマネジメントの他、顧客からのお問い合わせや要望を踏まえて、社内への改善提案や、お客様と関係部門と連携しながら顧客満足度の向上に向けた課題解決を担います。安心、安定的にシステムを活用するための改善業務にも携ります。
◎リーダーとして活躍した後は、その道のスペシャリストとしてキャリアを積める他、ご志向次第で、ITコンサルタントやセールスエンジにアとして活躍するキャリアパスもあります。
■当ポジションの魅力：
◎チームの立ち上げ経験が積める
東京ではまた組織が出来上がっていないため、チームの立ち上げ経験が積める他、裁量が大きいことも魅力です。すでにある九州の成功事例を用いながら、関東での展開に向けてカスタマーサポート体制を整えていく経験ができます。
◎社会貢献への実感を感じられる
当社のシステム活用により顧客のコスト削減につながる他、積算という、事前に工事に必要な費用を予測し、積み上げて算出するという煩雑な業務の効率化を実現することは、人材不足の課題解決にもつながるため、社会貢献を大きく実感できます。
変更の範囲：本文参照
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験、職種未経験歓迎～
■必須条件：
・顧客対応の実務経験をお持ちの方※業界不問※
■歓迎条件：
・営業経験をお持ちの方※業界不問
・商材を対象としたカスタマーサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・基本情報技術者試験、ITパスポートなどのIT系資格をお持ちの方
・積算の業務経験をお持ちの方
勤務地
★東京本社
住所：東京都渋谷区本町4-12-7 泉西新宿ビル3階(受付)
勤務地最寄駅：都営大江戸線／西新宿五丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】
＜転勤＞
当面なし
※将来的にクライアント先（都内）での常駐勤務となる可能性がございます。
※転勤の可能性は0ではありませんが、本求人の募集部門は東京拠点のみで対応しておりますので、転居を伴う転勤の実績はございません。
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間15分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中に給与条件の変更はございません。
※有給休暇は試用期間後に使用可能となります。
給与
350万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：204,000円～274,000円
＜月給＞
204,000円～274,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は年齢・スキルに応じて決定します。
※上記は賞与5ヶ月分（年間賞与支給計画分）、家族手当（世帯主の場合16,000円）、その他手当を含む想定年収です。
■賞与：年2回＋決算賞与（業績による）※過去実績：5ヶ月分
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限100,000円／月
家族手当：世帯主の場合月16,000円支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（最長65歳）※正社員後より起算
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■営業手当
■人材紹介制度
■社内懇親会費補助
■従業員持株制度
■慶弔見舞金制度
■産前産後、介護、育児休暇※時短制度あり
■健康診断※年1回実施、40歳未満は一般検診
■生活習慣病検査（40歳以上）：健康保険組合で所有する保養施設を低料金で利用できます。
■その他：クラブ活動（野球部）、親睦会など
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
有給休暇（積立制度あり）、年末年始休暇、慶弔休暇、フリープラン休暇
会社概要
- 事業概要
■事業詳細：
・1979年に福岡で設立されたITとバックオフィスのソリューションカンパニーです。土木積算システム『明積』は全国約400自治体での導入実績があり、九州でのシェアは約7割を誇ります。また、スマートデバイスアプリ『インフラ総点検システム』が「MCPC award 2015」において、
「プロバイダー部門 クラウド委員会特別賞」を受賞しました。
・働き盛りである30代・40代社員を中心に新卒で入社以来、長く在籍している社員も多い、働きやすい職場環境です。社員のうち4割が女性社員で、育児休暇取得後に復帰する例も複数あります。- 所在地
〒812-0036
福岡県福岡市博多区上呉服町12-33- 設立
- 1979年5月
- 従業員数
- 177名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 売上高
2,380百万円
- 平均年齢
- 41.6歳
応募方法
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香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
