株式会社ワンキャリア

【渋谷】カスタマーサクセス◆エンタープライズ向けチームの立ち上げマネージャー候補/グロース上場

---

【急成長中】～新卒領域トップクラス「ONE CAREER」～

■業務概要：
エンタープライズ領域のCSチームの立ち上げに当たっての募集です。
2015年の創業以来、エンタープライズ領域のクライアント様との取り組みを進め、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせて頂くに至りました。
これまで当社のCSでは、当社サービスの新規導入企業に対するオンボーディング支援を主に担っておりましたが、役割範囲を拡充させ、既存取引先のエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセスを専任で担うチームを立ち上げることとなりました。
チームの立ち上げフェーズからかかわるマネージャー候補として、経営課題、事業課題から逆算し、解約率を低減させるための戦略、戦術設計と実行、採用活動、業務型化まで、幅広くお任せします。

■具体的な業務内容：
◇エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス業務
・顧客のオンボーディング、アダプション
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計

◇過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
・メンバーマネジメント

■やりがい：
・企業の採用活動に最も近い「パートナー」として関わることができる
・立ち上げ初期のチームのため、CSのあるべき姿を考え、仕組みづくりや組織づくりから携わることができる
・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場
・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャー

■事業内容：
私たちワンキャリアは「人の数だけ、キャリアをつくる。」をミッションに掲げ、個人・企業が仕事選びに関するあらゆるデータを利用できるプラットフォームとして3つのサービスを展開しています。
∟はじめてのキャリアを選ぶ、就活サイト『ONE CAREER』
∟次のキャリアが見える、転職サイト『ONE CAREER PLUS』
∟採用DXを実現する新卒採用サービス『ONE CAREER CLOUD』

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT業界での法人営業経験あるいはカスタマーサクセス業務経験 2年以上
・マネジメントあるいは後輩育成経験がある方

■歓迎条件：
・SaaS営業経験者
・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー16F
勤務地最寄駅：JR各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
週2日の出社必須（月曜固定）※2025年3月より週4日出社必須に変更予定

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・平均残業時間：全社平均20時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3万円を上限に交通費定期代を実費支給
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
全社研修（動画視聴等）／部門研修（2か月程）／職種研修（OJT等）
※入社後だけでなく、社会人基礎力を上げるロジカルシンキング・資料作成などの全社研修は月に2回程継続して行っています。

＜その他補足＞
・リモートワーク制度（原則週2出社を推奨）
・子育て・介護・看護リモートワーク制度
・産休・育休制度
・育児支援制度
・子育て・介護を行う社員の時短勤務制度
・健康診断、インフルエンザ予防接種無料
・1ヶ月・2か月お疲れさま1on1
・深メシ（他チームメンバーとランチ代補助）
・締め会・納会（半期に1回）
・副業OK（申請制）
・出張手当
・リファラル採用でのインセンティブ有
・書籍購入補助
・ONE CAREER Mission Week（ミッション浸透施策）　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇（入社6ヶ月経過後から10日～20日付与）、夏季休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、子の看護休暇、その他特別休暇など