ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

【渋谷】カスタマーセンターの運営管理◇土日祝休み／転勤なし／成長フェーズのネット銀行◇

---

【2018年創業で急成長中のネット銀行／年休120日／福利厚生◎／最新で最先端なオフィス環境／高セキュリティなオフィスツール／様々な働き方に対応した勤務体系】

■業務内容：
・お客さまサービス室におけるカスタマーセンターの運営管理
・カスタマーセンターからのエスカレーション対応
・メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務
・未清算金発生顧客への架電
・カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善
・カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定

※銀行未経験でも金融サービスや銀行業務に関心がある方であれば歓迎します！

■当社の魅力：
・事業開始後5年程度の新しい銀行のため、これからビジネスを一緒に創り上げることに魅力を感じる方にマッチするポジションです。
・フラットで働きやすい社風です。社員の声を拾う制度が設けられ積極的に活用されている等、様々な業務においてご自身の意見が反映されやすい社風や体制があります。また、「GMO」「あおぞら銀行」「金融」などのしがらみもなく、実際にGMOやあおぞらグループ出身者は社員の30%くらいなので、昇格昇給もフラットに判断されます。

■当社の特徴：
GMOインターネットグループの最先端インターネットテクノロジーやソリューションとあおぞら銀行の銀行経営ノウハウを融合加速させ、今までにない新しい銀行モデル「No.1テクノロジーバンク」の実現を目指すために設立された新しい形の銀行です。最新テクノロジーを駆使しながら、すべてのインターネット上のお客さまに新たな金融・決済ソリューションを提供してまいります。銀行APIなどを通じて、様々な銀行サービス機能を、お客さまのサービスの中に組み入れさせていただき、お客さま自身のサービスを拡充するご支援をさせていただくプラットフォーム銀行構想を描いています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・銀行でのコールセンター部門での就業経験をお持ちの方
※受託企業、BPOで銀行コールセンター経験をお持ちの方も歓迎

■歓迎条件
・受電を中心としたカスタマーセンターでのスーパーバイザーやリーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス
勤務地最寄駅：山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～17:15
＜その他就業時間補足＞
※部署の業務により業務時間が指定される場合があります。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種保険完備
退職金制度：退職積立金（退職ポイント制度）

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
中途入社受け入れ研修

＜その他補足＞
・最新で最先端オフィス環境
・最先端で高セキュリティなオフィスツール
・リモートワーク環境
・様々な働き方に対応した勤務体系
・GMOインターネットグループ福利厚生の利用可（カフェテリアの無償利用、育児施設、各種イベントへの参加）
・GMOアスリーツ（マラソン、ゴルフ、水泳等）のイベント参加
・リロクラブ加入
・パートナー（社員）の安全を最優先に考えた姿勢・施策（例：新型コロナウイルス発生における大規模なテレワーク態勢の実施、コロナワクチン職域接種の実施等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇（12/31～1/3）
・有給休暇は勤続年数により付与、繰越制度有
・特別休暇(付与日数は入社時期により異なる)
・慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇 等