ジャパンベストレスキューシステム株式会社

※未経験歓迎【名古屋本社】コールセンター（日勤）◆年休123日◆残業月平均10時間◆福利厚生◎

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～月平均残業10時間／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり～

■業務内容：
・当社のコールセンター内にて、主に営業、顧客との折衝業務やオペレーター社員（派遣社員やアルバイト）の管理、育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。

■まず初めにお任せする業務：
・当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。

■慣れてきたらお任せする業務：
・社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。

＼未経験歓迎／
・入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。
・先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。
・マニュアルも完備していますので未経験の方もご安心ください。

■当社について：
「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。
全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。

■事業内容：
◇カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応
◇提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開
◇トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・PC基本操作（Word・Excel・PowerPoint）

■歓迎条件：
・スタッフ育成管理の経験　　
・リーダーなどの管理業務経験者
・接客業経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
勤務地最寄駅：地下鉄東山線・鶴舞線／伏見駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
・将来的にはキャリアUPを想定した他拠点への転勤の可能性があります。
・原則、社員の希望や意見など面談を通して、考慮・同意の上決定いたします。（同意がなければ転勤はありません）

＜勤務時間＞
7:00～22:00 （所定労働時間：9時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記の間で実働8時間（休憩60分）勤務■残業：月平均10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件に変更はありません

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月の通勤定期代を支給（上限10万円／月）
家族手当：育児手当：月1万円／1人※福利厚生その他欄に詳細有
寮社宅：借上社宅制度（入居条件により規定有）
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：前払退職金／企業型確定拠出年金／ファンドラップ

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内OJT制度
■導入研修、動画・ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル・キャリアプランにより外部研修受講可能

＜その他補足＞
■育児手当：20歳までのお子様を扶養している場合1名につき1万円／月※支給要件あり
■宿泊を伴う出張時2,500円／1泊の食事補助あり
■ベネフィットステーション：入社3ヵ月経過後加入（※宿泊施設やスポーツクラブ、映画鑑賞、シルバーケア等の利用料割引など、総合的福利厚生サービス）
■インフルエンザ予防接種

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

週休2日制のシフト制（繁忙期以外は完全週休2日制）
※月ごとで休みの曜日が異なります。平日のみ休みの月もございます。ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。