ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社

【職種未経験可】カスタマーサポート◆プライム上場/サービス職出身が多数活躍/土日祝休み/WLB◎◆

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◆サービス職経験でプライム上場企業へ/ブライダル・ホテル出身者も活躍中/土日祝休みでメリハリつけて就業/キャリアパスも多彩で長期キャリア形成も◆

＼職種未経験で応募OK×ホスピタリティ重視の採用／
・ライブチケットや通販の支払いをコンビニ等で出来たり、あらゆる決済の代行システムを展開する上場企業です。成長性があり安定した事業基盤が特徴です。
・ブライダル/ホテル/銀行/航空など、異業界からの入社がほとんどです。そのため育成体制や研修コンテンツが充実しており安心して就業できます。
・年休120日の土日祝休み、家族手当もある充実環境ですが、キャリアパスも豊富です。昇格だけでなく、業務改善企画チーム等への異動でキャリア形成も可能です。

■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務です。9時~18時または10時~19時のいずれかのシフト業務になります。
<問い合わせ対応>電話/メール/チャット等からの問い合わせ対応を行います。システム操作/決済状況の確認/契約内容等の確認に対して、マニュアルをベースに回答します。
<業務改善>日々の対応事例を社内で集約し、マニュアルや手順書の改善を担います。サポート品質向上のため、応対の印象改善も取り組んでいます。
<社外調整>当社のサービスにはあらゆる決済方法が紐づいているため、顧客要望に応じた確認を各決済会社に行う場合もございます。

■組織構成
全体35名程の男女バランスが取れた組織です(テクニカルサポートも含む)。平均年齢は30代半ばとなっており、業界未経験者が中心です。
1件1件に丁寧な対応をし、加盟店の成長までサポートすることを重視した組織です。お客様からの「ありがとう」を喜びに、ホスピタリティ重視で業務に取り組めます。

■教育・評価制度
＜育成体制＞部門の枠を超えた全員での育成を重要視しており、一般的なビジネス研修だけでなく、外部の動画研修、キャリア面談など幅広いコンテンツを整備しています。
<評価制度>目標設定を定期的に行い、成果だけでなく行動面まで広く評価しています。一方通行な成果重視の評価ではなく、双方で納得できるような制度設計をしております。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】
■必須要件 ※下記いずれか※
・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験
・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験
・お客様（個人・法人問わず）に深く寄り添った形での接客・営業経験のある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス15F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※通勤手当は就業規則に基づき別途支給
家族手当：配偶者2万円、扶養者1人につき5千円
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
再雇用制度有

＜教育制度・資格補助補足＞
新入社員研修、基本ビジネススキル研修、外部セミナー、管理職向け研修、階層別研修、セキュリティ研修、コンプライアンス研修　等

＜その他補足＞
■出産育児サポート制度（ファミリーサポート制度・時短勤務制度など）
■各種表彰制度 （社長賞、本部長賞、Rookie of the year、永年勤続表彰など）
■出産祝金 （1人目10万円、2人目30万円、3人目以降50万円）
■健康診断 （人間ドックなど）
■従業員持株会制度
■慶弔見舞金
■社内カフェ（ドリンク・朝食・ランチ提供）※Barタイム（毎週金曜夜）各種イベントあり
■社内託児所施設
■社内マッサージルーム
■社内お昼寝スペース

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、慶弔特別休暇 、産前産後休暇、育児休業、介護休業、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、永年特別勤続休暇等