ニュースキンジャパン株式会社

【虎ノ門/週3在宅】コンプライアンスに関する規約違反調査電話業務◆英語活用／土日祝休／フレックス

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【電話業務経験×英語力を活かす！】

■業務内容：
当社の登録会員が規約や関連法規を守り、健全なビジネス活動に従事してもらえるよう、電話やE-mailで必要なアドバイスの提供や指導、それらを行うための調査、検証をお任せします。
問題が起きた際は最終判断を行うアメリカ本社へ調査結果を報告し、本社にて適切な判断がなされる様、必要なレポート等を行って頂きます。

■業務詳細：
1. 報告を受けた会員の消費者トラブル、規約違反行為について電話などで当事者、関係者に実態調査をする。
2. 当社の登録顧客規約に従い、規約・契約違反調査状況、調査結果を随時アメリカ本社に報告し、適切な措置の決定を求め、該当会員及び関係者に報告し、措置を実行する。
3. 蓄積された情報を基に、現状マーケットで発生している問題を分析し、再発防止に向けた改善案、トレーニング、マテリアル、SNS、などの企画、作成、運営をする。
4. アメリカ本社より報告される指示(ガイドライン作成、改訂、調査フローの見直し)について、日本国内での実施に問題がないか検証し、実施する。必要に応じて関係部署、本社と協議交渉する。
5. 社内プロジェクトにおいて、企画の内容が規約や関連法規に照らし合わせて整合性、懸念点がないか、適切な助言をする。

■組織構成：
Complianceチームは7名（30～40代/全員女性）で構成されています。会員が当社規約や関連法規を守り、健全なビジネス活動に従事するよう監視、指導、調査、本社への報告を行う部署です。

■業務の魅力:
製品の質の高さには定評があるものの、会員登録をされている顧客の会員規則違反により企業イメージに傷が付きやすいため、コンプライアンス業務が重視されています。

■当社の特徴：
1984年、アメリカユタ州で創業したニュー スキンは、「All of the Good, None of the Bad」という理念のもと、創業以来変わらぬ理念と21世紀のサイエンスの力を高度に融合させたエイジングケアとして、グローバル累計1,000億円を超える売上げを誇るブランドに成長しています。元来社会貢献に熱心な社風であり、日本法人でも通年で社会貢献活動を展開しております。https://www.nuskincsr.jp/ffg/

変更の範囲：無

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・消費者相談室などの業務経験により、電話、E-mail、SNSを使い、顧客に対して慎重かつ丁寧・適切なコミュニケーションのできるスキルを身につけられている方
・Microsoft Excel, Word, Outlookの使用に習熟されている方
・レポーティングのできる英語力がある方

■歓迎条件：
・消費者相談室でのご経験をお持ちの方

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
アメリカ本社担当者へのレポーティングができる程度の英語力（特に読み書き）

＜勤務地詳細＞
虎ノ門本社
住所：東京都港区虎ノ門１－３－１ 東京虎ノ門グローバルスクエア
勤務地最寄駅：銀座線、日比谷線、丸の内線、三線／虎ノ門、虎ノ門ヒルズ、霞が関駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
銀座線虎ノ門駅改札口前に当社の入っているビル地下出入口があります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～10:00、15:00～20:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限は月額15万円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率80%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■英語教育補助制度（入学金と受講料の合計額50％補助）
■通信教育補助制度（会社指定の講座に関して全額補助）
■業務上必要と認められた資格取得費用は会社負担

＜その他補足＞
・確定拠出年金（マッチング拠出有）
・カフェテリアプラン（ベネフィット・ワン）年間5万ポイント付与
・社員販売 月5万円補助（注文と相殺）
※社内女性管理職の割合：58%

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇（3日※6月末時点在籍者に付与）、年末年始（5日間）、有給休暇（1～6月入社までは10日間、7月以降6日以下、翌年1月1日付11日付与～最長20日）