アルティウスリンク株式会社

【札幌／転勤なし】ヘルプデスクの運営業務※年休123日／KDDI×三井物産共同出資

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【エンジニア経験者歓迎！新設組織で意見を出し合いながら業務を進めることができる環境です◎】

■お任せする業務内容：
当社が受託したお客様企業のIT部門（または特定の社内システム）のヘルプデスク運営業務をお任せします。
・受託業務のオペレーション構築（お客様企業の業務を把握し当社センターに移管する業務）
・マニュアル、手順書等のオペレーション用ドキュメントの作成・改訂
・スタッフへの業務研修・ITナレッジ研修
・業務ナレッジの収集・展開
・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施
・品質向上施策のプランニング及び実行
【変更の範囲：勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する】

■配属予定先について
今年設立されたばかりの部署です。フラットで風通しが良く、発言・提案しやすい環境で、意見交換や情報共有が日々活発に行われています。馴染みやすく、新しい仲間の加入を喜び、率先してサポートしていくメンバーが集まっています。
20代：1名（女性1名）／30代：3名（女性3名）／40代：2名（男性2名）／50代：3名（男性3名）　の計9名が在籍しています。

■入社後の流れ：
初期研修や現場での同僚メンバーからの業務レクチャー・OJTを通じて、必要なスキルを身に着けていただきます。また、現場にには上司や先輩メンバーが常駐していますので、分からないことがあれば何でも聞ける環境です。

■業務のやりがい：
ご自身のスキルや経験を活かし、お客様企業のITヘルプデスクを代行するお仕事です。業務移管に際して、チームメンバーと協同し、業務構築に一から携わることができます。業務環境やナレッジを整備し、スタッフを採用・育成し、品質の良いヘルプデスクを構築するノウハウを身に着けることができます。

＜こんなスキルが得られます！＞
・ITヘルプデスクの構築・運営に関する様々なスキル
・運用フロー構築、改善のスキル
・改題解決力、業務推進力
・お客様企業との折衝スキル
・人材マネジメントスキル

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITエンジニア（ネットワーク、システム等）の経験、または類似の経験
・Excel（関数やピボットテーブル）データ分析、PowerPointによる資料作成スキル・経験
・情報収集し、それらを整理してアウトプット（図式化・言語化）するスキル・経験

＜勤務地詳細＞
ORE札幌ビル
住所：北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　ORE札幌ビル
勤務地最寄駅：地下鉄各線／さっぽろ／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業10～20H程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
e-learninig・階層別・DX・入社時研修等


＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合、加入施設の利用
・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）
・KDDI社員持株会（任意）
・ベネフィットステーション
・企業主導型保育所
・保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与