株式会社オープンハウスグループ

【銀座】Webマーケター（戦略的CRM/CX担当）※カスタマージャーニー立案から戦略実行まで

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■業務内容
戸建・マンション事業の他、顧客にかかわる全事業のCRM・CX担当として「徹底的な顧客の理解」と「最適なアプローチ手段」の検討・実施をお任せします。営業が使う業務システムの改修提案・様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、サイトランディング後契約までの各指標の最大化に携われます。
【具体的な業務内容】※変更の範囲：当社の定める業務
＜CVR改善＞
・戸建、マンション、採用、買取事業など各事業部におけるCVR改善
・A/Bテストを絶え間なくまわすためのディレクションや高回転での判断
・入口のサイト内CVR向上だけでなく、出口の契約率まで考慮したPDCA実施

＜CRM・CX向上＞
・アクセス解析ツール等で顧客を徹底理解しその上で適切な手段で顧客にアプローチ
・KARTE等のツールで適切なセグメント分けをして適切なweb接客実施
・ダッシュボードを作り、顧客の深い理解および施策立案

＜データ活用、SFA改修＞
・MAのために自社サイト、業務システム、アクセス解析ツール間でのデータ連携の提案およびディレクション
・既存ツールでは見れない範囲はBigQuery等から抽出・整形し、アドホックで素早い顧客理解および施策立案への応用
⇒新規獲得だけでなく既存顧客の掘り起こしには大きな注目が集まっています。

■仕事のポイント
・データを単なる数字ではなく、徹底的に「顧客」として理解していくのでより顧客視点での業務が可能です。
・部分的なCVR向上だけでなく、最後の契約まで意識した一気通貫の施策立案・実施まで携わるため、幅広い知見と経験を身に着けることができます。
・基本的なアクセス解析ツールおよびABテストツールは揃っており、幅広いツール利用経験も積むことが可能です。
・配属先のマーケティング本部は少数精鋭のため、大きな裁量をもって業務に取り組めます。

★マーケティング部について
当社マーケティング部の強みは、「業務範囲の多彩さ」「意思決定の速さ」「規模の大きさ」。部内に幅広い機能を備えているため、部署を飛び越えた調整や折衝といった日本企業にありがちなストレスも少なく、企画した施策にスピーディーに着手することが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・WEB広告やWEBサイト内の施策の経験をお持ちの方
∟A/Bテスト等のサイト改善経験、もしくはCRMマーケティングの経験がある方を想定しています。
∟SQLを使ったデータ抽出、分析経験がある方、データに基づいたPDCA実施経験がある方は優遇します。

＜勤務地詳細＞
GINZASIX
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX11階
勤務地最寄駅：各線／銀座(A3出口)駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
5ヶ月
試用期間中も労働条件に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円／月
寮社宅：単身者向け社宅あり
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度有･65歳まで再雇用

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度、資格取得報奨金制度、宅建士資格補助

＜その他補足＞
■定期健康診断、人間ドック、生活習慣病健診、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック制度、医師の無料相談サービス、安全衛生委員会の設置、ハラスメント、緊急案件、通知フォームの設置
■ひとり親手当、妊活コンシェル制度、企業主導型保育園との提携、こども家庭庁ベビーシッター券、キャリアデザイン制度、早期復帰サポート手当
■結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金
■寮・社宅、住宅支援制度
■従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,慶弔休暇,産前産後休暇,育児休暇,介護休暇
※年間休日110日＋計画有給休暇5日＋特別休暇3日で実質年間休日118日