株式会社メディアエイド

【恵比寿】カスタマーサクセス◆SNSソリューション◆創業3期で年商5億突破/500社以上の支援実績

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★売上高200%UP！2029年時価総額1,000億円で東証プライム上場を目指すソーシャルメディアスタートアップの一員として様々な業務に挑戦することができます。
★「SNSはメディアエイド。」と言われる時代を創る！SNSプロフェッショナルの伴走者として支援することで、各企業ごとに存在する固有課題の解決を目指します。

■業務内容
カスタマーサクセスは、クライアントがSNSを通じて持続的な成果を上げるための鍵となる存在です。そのためクライアントのビジネスゴールを深く理解し、最適なSNS運用や改善提案を行うことで、クライアントの成功体験を創出することです。

■業務詳細
・クライアントとの密接なコミュニケーションを通じた課題解決
・オンボーディングのサポート及び長期的なSNS活用戦略の策定
・定期的なデータ分析・レポーティングによる効果測定と提案
・アカウント運用の最適化と成果最大化に向けた改善提案
・クライアントからのフィードバックに基づくサービスのアップデートと改善

■入社後の流れ
【入社1ヶ月目】
業界知識やSNSソリューションのノウハウをインプットし、クライアントとのコミュニケーション方法を学びます。ヒアリングから提案までを実践し、成功の基盤を築きます。
【入社2~3ヶ月目】
クライアントに対して、実際のサクセスプランを構築・提案できる状態を目指します。成果向上のためのコンサルティングを主導し、クライアントの成功に貢献します。具体的には、商談や提案プロセスを自ら担当し、クライアントの満足度を最大化します。
【入社4ヶ月目~】
クライアントの成果に対する責任を持ち、継続的な成功をサポートしながら、チームの戦略を牽引します。業務プロセスの効率化や、カスタマーサクセスのさらなる向上に向けたアクションを体現していただきます。

■キャリアパス
（1）ビジネス部門におけるジェネラリストとしてのキャリア
（2）カスタマーサクセスのスペシャリスト
（3）その他のキャリアパス
カスタマーサクセスの枠を超え、営業やマーケティングなど、あなたのWILLに応じた多様なキャリアパスの可能性があります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼選考中、当社のSNS事業について丁寧に説明します！興味のある方のご応募お待ちしております／
＜業界未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞
■必須条件：
・1年以上のカスタマーサクセスもしくは営業, コンサルティングの経験
・クライアント目標を共有し、成果に向けて戦略的に取り組んだ経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー16F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■健康診断受診
■服装自由
■自転車通勤可（保険加入必須）
■副業可（申請必須）
■家賃補助制度：
恵比寿駅から2駅以内の場合：20,000円／月～
恵比寿駅から月交通費16,000円の場合：10,000円／月～
※世帯主に限る、その他条件有り

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

その他特別休暇制度有