株式会社ケアコム

ナースコールシステムのITサポート　～自社勤務／年休121日／導入シェア8割／年収470万円以上

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～自社システムに関する病院向け対応／創業60周年／国立病院への導入実績シェアトップクラス～
■概要：看護支援システムのPCやソフト等IT・システム領域におけるサポート業務をお任せします。ユーザー（看護師や院内のシステム担当者様など）からの問い合わせに対し分かりやすく技術指導をしていただきます。スキルと希望次第にはなりますが、保守・ネットワークサーバー・インフラの知識を身に着けることができるため、将来的にシステム導入エンジニアやフィールドエンジニアなど、スペシャリストとしてのキャリアを積む事も可能です。
■詳細：
◇ご入社当初は、コールセンター業務に従事頂きます。看護・介護支援システムは、サーバ・PC端末・PDA・PHSなど様々な機器がネットワークされ構築されており、それに伴うソフトウェアも数多くバンドルされています。これらのシステムについての問い合わせ、システムエラーに対する初期対応・リモート操作などが主な業務となります。コールセンター業務と言っても、医療機関が主要顧客のため、初期対応で通常業務が行えるまでの復旧が必要であり、専門知識を活かして業務に従事頂けます。
■勤務形態：コールセンター勤務の場合は、シフト勤務。月間勤務日数は平均17日、夜勤の頻度は月5～7回。顧客折衝などの重要ミッションは日中に行うことがほとんどのため、夜勤の回数はそれほど多くありません。下記シフトを組み合わせた勤務形態になっており、所定労働時間は155時間／月間です。※業務を覚えて頂くため入社後最低半年は昼勤務です。
A勤務：８時４５～１７時３０分
B勤務：１０時００分～２１時３０分
C勤務：２１時００分～１０時００分
CE勤務 ：２１時００分～７時００分
CM勤務：２１時３０分～８時４５分
CL勤務：０時００分～午前１０時００分
■配属組織：CSサービスグループ。計21名、配属となるグループは計11名の組織。うち5名の方がカスタマーサポートエンジニアとして勤務しています。
■当社の魅力
同社はナースコールの専業メーカーとして様々な日本初世界初の病棟支援のための機器やソフトを開発してきました。少子高齢化が進む中で医療介護のシステムの充実は急速にニーズが高まりつつあります。全国6割以上の病院に同社のシステムが採用されておりトップクラスのシェアを誇っています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
システム運用経験、システム検証・障害の対応経験、コールセンター（IT製品系）等での業務経験

■歓迎条件：
・業務用システム、ソフトウェア保守・運用業務経験
・SE業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都調布市多摩川3-35-4
勤務地最寄駅：京王相模原線／京王多摩川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
定期的な人事異動等は行っておりませんが、総合職採用となりますので将来的な可能性はゼロではありません。

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：155時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:45～17:30（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
1ヶ月単位の変形労働時間制、月の所定労働時間は155時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
寮社宅：借上社宅あり（対象基準あり）
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：企業年金基金加入です
退職金制度：別途選択型DC制度有

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
営業研修、技術研修、階層別研修、通信教育受講支援など



＜その他補足＞
■制度：
社宅、財形貯蓄、退職金共済、企業年金
■その他：
契約保養所、社員旅行、クラブ活動(ゴルフ、野球、テニス、釣り、ハイキングなど)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■休日：完全週休2日制（土・日）、祝日
■休暇：年末年始、夏季、有給休暇、慶弔等の特別休暇