株式会社CLUE

【人材業界経験者歓迎】カスタマーサクセス／業界のDX推進を支援するドローン×SaaS

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【IT業界未経験者も活躍中／週2リモート可／大手ゼネコン・ハウスメーカーとの取引実績あり／国内初プロダクトで国内業界規模第2位の建設業界全体の課題解決・DX化支援／3000億以上の市場規模を開拓／育休・産休取得実績あり】

現在当社は主に建設業界向けにドローン事業展開を行なっています。
建設業界では、滑落事故や人材不足なととの経営課題が山積しています。その業界課題を解決するため、安全性担保や業務効率化、さらには販売促進に繋がるような業務特化型のプロダクト開発を行なっています。
事業拡大をしていく当社にて既存顧客担当として、お客様が日々抱えている課題に向き合い、自社プロダクトの提案やサービス開発を通じて課題の解決まで伴走するカスタマーサクセスを募集いたします。

【具体的な業務内容】
＜継続利用のための活用支援＞
・サービス導入目的の明確化と製品活用トレーニングの実施
・定期的な顧客面談による導入目的の達成支援
・経営者、現場担当者の双方へのコミュニケーション
＜既存顧客への提案＞
利用サービスのアップセル（追加導入）提案
顧客ニーズに合わせた新規サービス開発／提案
＜チーム連携による提供価値の向上＞
開発チームへの、プロダクト改善のための顧客ニーズ連携
新規営業チームやマーケティングチームへの成功事例等の情報連携

■同社の魅力
◎業界変革を担うサービス
国内業界規模第2位の規模である建設業界のレガシーな部分のDX推進および業界変革を担うことができます。
◎やりがい・顧客貢献性
当社のサービスは実際にリフォーム事業者様からのお悩みから生まれたサービスとなっており、真に顧客の課題解決を追求したサービスとなっているため、多くの顧客から喜ばれており、解約率も非常に低いサービスとなっております。
※参考：ドローン導入で実現した分業体制による効率化・安全性向上・差別化により、昨年比売上152％増となった事例
https://drone-roofer.com/mottobe/topics/case/1636/
◎大手ハウスメーカーをはじめとした全国での導入実績
積水ハウス様、トヨタホーム様、パナソニックホームズ様等の大手ハウスメーカーをはじめ、全国47都道府県のリフォーム事業者様への導入実績がございます

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※人材業界経験者歓迎
・法人向け営業又はカスタマーサクセスのご経験（商材不問）
・顧客や関係者の目指す状態に対して提案／解決した経験
・組織やチームで共同して目標を達成した経験

■歓迎条件：
・営業として顧客課題を見つけ提案し、解決まで導いた経験
・何かしらのプロジェクトにおいて責任者もしくは推進者として関わり、プロジェクト完了をした経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13階
勤務地最寄駅：JR各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
始業8時00分 ～ 終業21時00分の間で連続9時間（休憩1時間含む）であれば時間変更が可能

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
条件等は変わりません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：別途支給
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT制度、メンター制度、書籍購入制度、年次研修など

＜その他補足＞
■出張手当
■在宅勤務（テレワーク）制度
■時差出勤制度
■アポイント間のカフェ代支給
■エンジニア向けハイスペックPC支給
■人間ドック（35歳以上）
■インフルエンザ予防接種
■コーヒー／ミネラルウォーター
■出産祝い
■結婚祝い
上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇（慶弔休暇）、年次有給休暇（初年度10日間）