株式会社Skillnote

カスタマーサクセス/スキル管理SaaSを運営/大手導入実績多数/キャリアパス豊富

---

■□継続率99％のカスタマーサクセスに挑戦してみませんか？／製造業に特化したクラウド型スキル管理マネジメント・人材育成マネジメントSaaS「Skillnote」を展開／富士通、川崎重工、SAPジャパンなど著名な大手企業とも協業／製造×ITで事業成長中の日本発のグローバルスタンダードを目指す注目企業■□

【変更の範囲：なし】
■業務概要
トライアル導入が決定した顧客に対して、プロダクトの価値を届けて本導入までリードを担って頂きます。
また既存顧客には更なる価値提供を行い、Skillnoteを通して、業務効率化や教育研修支援、ISO対応など様々な方面からアプローチしていただき、顧客にとって不可欠なプロダクトにしていきます。具体的には、下記業務を行っていただきます。

■職務内容
・オンボーディング（Skillnoteの使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様の課題を支援
・新機能のオンボーディングおよび機能利用率の向上
・オンボーディングが完了したお客様の担当となり、更なる活用を促進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策企画、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案、契約更新時の管理および対応

■期待するミッション
・2～3カ月ハイタッチで行っているオンボーディングの工数を下げつつ、最大限の支援を行う方法を考え、実現すること
・最も顧客に近い立場として、マーケ・営業・開発・PdMへ顧客の声を届け、会社の成長に貢献すること

■オンボーディング・教育体制
応募段階で製造業でのご経験や知識は不要です。
入社後OJTや研修を通じてキャッチアップ可能ですのでご安心ください。

■このポジションの魅力
事業立ち上げ、成長段階のスタートアップ企業で得られるたくさんの挑戦や成長の場があります。まだ50名規模の会社でありながら、カスタマーサクセス組織では10名を超えるメンバーが在籍しているため、カスタマーサクセス経験豊富なリーダー陣のもとスキルアップができます。また、今後も急拡大していくフェーズのため、社内PJやリーダーなど活躍のチャンスが多く裁量権を持って働ける環境です。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・SaaS商材のカスタマーサクセス経験1年以上(カスタマーサポートは除く)、または、Sierなどでのシステム導入コンサルティング、プリセールスのご経験1年以上
・SQLを使ったデータ抽出業務や簡単なコーディングなどテクニカルサポートが出来る方
■歓迎要件
・IT業界、SaaS経験者
・人材業界出身者
・金融業界出身者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
勤務地最寄駅：都営新宿線線／小川町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：本文参照

---

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
現状、ハイブリッド出社となっており、週3日は在宅勤務可となっております。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（上限3万円）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助（全額/一部）
・セミナー参加費用
・OJT制度
（1）ビジネススキル研修
（2）製品・業界・顧客理解
（3）ロープレ、営業同行

＜その他補足＞
・結婚休暇&祝金
・出産休暇&お祝金
・結婚休暇&祝金
・看護介護休暇
・健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日