Ｗ２株式会社

【カスタマーサクセス】（マネージャ候補）ECプラットフォーム事業を展開！在宅あり

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◇◆注目の成長業界コマース分野／800社以上への導入実績／「市場価値を上げたい」「成長したい」という思いがある方は是非一度話を聞いてみてください！

【業務内容】
弊社のECパッケージ「W2 Unified」「W2 Repeat」をご契約いただいた顧客企業に対して、下記業務をお任せいたします。
・ECサイトのオープンまでのオンボーディング
・オープン後の保守運用のサポート
・EC事業拡大のためのカスタマーサクセス
【変更の範囲：会社の定める業務】

ゆくゆくはリーダーもしくはマネージャーとして、チームメンバーの育成や、10～20名規模のカスタマーサクセス組織のマネジメントをおまかせします。

【業務詳細】
・ECサイトオンボーディング
・サイト保守運用に関するお問い合わせ応対
・各種機能の利活用の提案
・必要に応じて顧客とのミーティング（原則WEBミーティング）
・その他上記に付随する各種業務

【手がける自社製品】
「W2 Unified」　OMO/オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム
「W2 Repeat」　D2Cリピート通販向けECプラットフォーム
「W2 Staff Sync」　オンライン販売支援サービス 　等

■大手含む800社以上の企業に導入されている自社ECプラットフォーム
■業界最高水準の1000以上の機能を持ち、独自カスタマイズ可能

【導入事例】
■大手不動産企業
モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。
■大手飲料メーカー様
初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ＆2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。



変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・SaaS業界でのカスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験者優遇

【歓迎要件】
・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／東銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
資格試験受験費用補助あり（※条件あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）