ａｕじぶん銀行株式会社

【東京/管理職】個人向けローンセンターの運営管理

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■業務内容：
【カードローン】
・各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・アウトバウンド（必要書類請求、限度額の増額案内など）
・支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）
・カードローン審査
・お客さまの声の収集
・パフォーマンス実績の収集および分析
・応対品質改善
・カードローンの延滞発生抑制・延滞発生後の入金管理など（保証会社への代位弁済まで）
・派遣社員の育成指導、エスカレーション対応
【投資用不動産ローン】
・申込受付～実行までの事務・コール業務（調査業務、審査書類セット、保険会社からの問合せ対応など）
・契約後の案件管理（問合せ対応、支払督促など）
※センターには様々な職種があり、ジョブローテーションも可能です
■当社の働く環境
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績
・スイッチワーク（中抜け）可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）
・テレワークは一部のチームで実施可能
■所属予定グループ：
4グループ・11チーム体制となります。
新規グループ/（2）既存グループ/（3） 事務・統括グループ/（4）不動産・提携事務グループ
■働き方：
シフト勤務となります。
月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得して頂きます。時短・在宅などを活用している社員もおり、ご自身のライフスタイルと業務の状況に応じてフレキシブルに対応しています。
※配属グループによっては平日勤務のみとなります。
※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします。
■このポジションの魅力について
・プレイヤーとしての業務だけでなく、計数管理、マニュアル作成、効率化施策の推進、派遣社員の管理など、金融業界や不動産業界の知識経験を掛け合わせ、活躍できるポジションです。
・中途採用の社員が全体の8割を占め、それぞれが豊富な知識経験を活かし活躍しています。
・女性社員の割合は約4割であり、派遣社員の女性社員の割合は9割です。出産後に復職され、時短、在宅などを活用して活躍されている方も複数名います。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■応募条件:以下のいずれかに当てはまる方
・金融機関などでローンに係る業務経験がある方、後方事務の経験がある方
・不動産業界での実務経験がある方

＜勤務地詳細＞
新川
住所：東京都中央区新川1-28-38 東京ダイヤビルディング１号館
勤務地最寄駅：日比谷線／東西線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40～17:10
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■基本的にはOJTにて実施
■資格支援制度（所定の資格受験にかかる費用の一部補助支給、所定の資格を取得した社員に報奨金を支給）

＜その他補足＞
■福利厚生
社会保険完備／資格支援制度／会員制福利厚生サービス／定期健康診断／財形貯蓄
■休暇
年末年始休暇／特別休暇（積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、
介護休暇、私傷病休暇、リフレッシュ休暇、業務上災害休暇、通勤災害休暇、産前産後休暇、生理休暇など）、
フリーバケーション制度（長期連続休暇）、スポット休暇（３カ月に1日の年次有給休暇を取得）

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（入社月により日数異なる/取得率77.7% ※2023年度実績）年間休日120日以上/完全週休二日制
年末年始休暇、フリーバケーション制度、特別休暇、スポット休暇