ジブラルタ生命保険株式会社

【未経験歓迎】<4/1入社>オペレーター（受電）※営業無・問い合わせ対応のみ/研修充実/賞与年4回

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～会社の雰囲気◎/充実した6か月の研修/異業界や異職種の入社実績多数/残業原則なし/受電のみで営業活動無し/将来的に在宅も可能/コンタクトセンターオペレーター～

■業務概要：
生命保険に加入されているお客様からの保険契約に関する問い合わせ対応（受電のみ）を担当いただきます。
※電話による営業は一切ありません。
ご質問の回答や書類の受付対応等を行っていただく中で、充実したチームのサポート体制や、定期的なSVからのフィードバック等を通して、安心してスキルアップが可能です
■未経験でも安心の研修制度あり：
入社から約6ヶ月間の研修では、保険の基礎からお客様応対まで幅広く研修していきます。お客様役とオペレーター役になってのロールプレイングや先輩オペレーターの音声を聞いてみたりと、机上の学習だけではない実践型研修も多数あり、深く学べる内容となっています。先輩オペレーターのサポートや交流会もありますので、フォローも手厚く、会社の雰囲気も肌で感じていただけます。また、研修担当のトレーナーは一人ひとりの理解度を確認しながら、丁寧に研修を進めますので未経験者の方もご安心ください！
■キャリアパス：
ジブラルタ生命コンタクトセンターは、キャリア形成の支援に力を入れており、以下のようなキャリアアップを目指すことができます。
・オペレーター職のパフォーマンス評価実績に応じて、シニアオペレーター・エキスパートオペレーターと昇格するキャリアパス制度を設けています。
・直近の実績としては、2020年4月入社の方が2023年7月にシニアオペレーターへ昇格し、現在は次のキャリアアップを目指して日々頑張っています。
■組織に関して：
東京150名、長崎160名の計約300名、平均年齢は30前半の比較的若い組織です。様々な業界・職種経験者が多数活躍しているため、未経験でもご安心ください。評価制度としては対応件数や対応時間・対応品質等の項目を総合的に評価していきます
■働き方に関して：
・ワークライフバランスを重視しています。充実した休暇制度を通じて、仕事とプライベートの両立が可能です。
・カジュアルドレスコードを導入し、Tシャツやスニーカーといった働きやすいカジュアルな服装でお仕事ができます。
・一定のスキル習得後であれば、オペレーター職務でも在宅勤務が可能です！

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
社会人経験２年程度お持ちで、4月1日入社が可能な方（入社日必須）

第二新卒歓迎/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎

※異業界の事務や教員、ショップ店員等、様々な業界・職種の方が多数活躍しているため、未経験でも安心して就業が可能です

＜勤務地詳細＞
品川シーズンテラス
住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス
勤務地最寄駅：JR各線・京浜急行本線／品川駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜勤務時間＞
8:55～17:25 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（11:50～12:50）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平日は上記 or 9:30～18:00、土曜は8:45～17:15の中でシフト勤務実働7.5時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心

＜その他補足＞
■受動喫煙対策補足：喫煙ブースあり
■永年勤続表彰、退職金制度、企業型確定拠出型年金（DC年金）制度
■ライフサポート倶楽部会員の各種施設・サービス利用
■ランドセル贈呈、親会社PFI株式購入
■育児・介護休業制度
★品川オフィスには無料でマッサージを受けられるサービス有

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

月～土曜日のうち週5日のシフト制勤務（土曜勤務は月1-2回程度・約1か月半前にシフト共有あり）、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、ドナー休暇、バースディ休暇　等