パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【大阪】コールセンターの事務リーダー／賞与年2回／4勤2休のシフト制・夜勤あり

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＜パーソルグループの安定基盤◎/大手事務のプロジェクトチームの運営へキャリアUP◎＞

■業務概要
当社ではお客様の業務を代行する『アウトソーシング』を展開しており、市役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて事務チームのプロジェクトの管理をお任せします
成果が出せるよう、チームを良い方向に導いていくことがミッションです。

■業務内容
民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。

＜プロジェクトの業務内容＞
コンビニエンスストアに設置してある複合機に関する問い合わせをお受けするコールセンターです。

＜リーダーとしての主要業務内容＞
・受電データの集計、分析
・メンバー受電内容のモニタリング、応対品質向上
※ゆくゆくはプロジェクトマネージャーとして複数のチームをまとめるなど、ステップアップすることも可能です。

■その他配属先例
将来的に、下記の様なプロジェクトへ配属となる可能性もございます。
例）
【大手民間企業】
・契約書作成・データ入力・文書管理
・経理、総務、庶務、企業総合受付
・給与計算、社保・福利厚生
・大学の事務・窓口・学内システム入力　など

【官公庁】
・戸籍住民課／住民票など各種証明書の発行、窓口
・国保年金課／国民年金や保険の手続き・申請、窓口
・介護保険課／介護保険の窓口業務・申請処理
・マイナンバーカード/申請・受取窓口、手続き事務　など

■チーム規模
一つのプロジェクトにつき約10名～40名のメンバー（20代～60代まで）でチームを組み、取引先に常駐します。
《今回配属のプロジェクトチーム構成》リーダー４名、メンバー７名
■入社後は…
3日間の導入研修後、取引先や案件の概要などを学びます。その後現場にて先輩の事務リーダーがOJT指導。不安がなくなるまでしっかりレクチャーします。

■働く環境
平均有給取得日数年間10.6日、育休取得率/復帰率96％、中途入社率77.7％、取引社数1,011社、プロジェクト数2,700件以上

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客対応のご経験
・4勤2休、深夜帯（23時～翌8時）の勤務が可能な方（深夜帯の頻度は応相談）

■歓迎条件：
・コールセンターでのSV経験
・リーダー経験、マネジメント経験
・１月中にご入社可能な方

＜勤務地詳細＞
顧客先（大阪府豊中市）
住所：大阪府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
大阪府豊中市内：北大阪急行（御堂筋線）千里中央駅徒歩３分
※初回は上記勤務地に配属となります。


＜転勤＞
当面なし
※将来的に関西エリア内限定でプロジェクト異動の可能性有


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
14:00～23:00
23:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
【就業時間】■深夜帯（23時～翌8時）を中心としたシフト制（所定労働時間：8時間0分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修（3日間）、配属後研修、階層別研修、各種社外研修の受講 等

＜その他補足＞
■メンタルヘルスケアサービス
■任意健康診断制度
■社員持株会
■慶弔金制度
■育児のための勤務時間短縮制度
■契約宿泊施設・スポーツクラブ優待制度 等

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※4勤2休のシフト制です。

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、フレックス休暇（5日/年）