株式会社ドクターネット

※未経験OK※【東京本社】テクニカルサポート／自社サービス◆日勤のみ・土日祝休み・リモート有

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～国内No.1シェアを誇る自社サービス（遠隔読影システム）のテクニカルサポート／研修体制充実／現地対応は原則ありません～

■職務内容：
当社が開発している遠隔画像診断支援サービスを導入して頂いた既存のユーザー(医療機関や医師など)からの技術的な質問や障害対応の受付・問題解決に向けたサポートを行って頂きます。多くは、放射線技師になりますが、事務スタッフ、院内SEの方の場合やクリニックですと院長や事務長からお電話頂くケースもございます。
なお、別途フィールドエンジニア部門があるため現地での作業や新規施設の導入や障害などこちらの部門で対応しています。【変更の範囲：会社の定める業務】

問い合わせ例：）
・患者名などが正しく入らない
・症例を取り込んでくれない
・ファイルを開いたら画像に異常がある　等

■遠隔画像診断支援サービスとは：
当社は1995年に設立した遠隔読影（画像診断）サービスを提供している国内最大手企業です。現在、日本において読影医（MRIやCTなどを用いて放射線画像診断を行う専門医）の不足は深刻な問題となっています。そんな中、当社では医療機関からインターネット回線を通じて、CT・MRIなどで撮影した画像を当社が契約している読影医に配信し、画像の診断を行う遠隔画像診断サービスを他社に先駆けて展開しました。このサービスにより、読影医（放射線科医）がいない医療機関においても患者は詳細な診断を受けることができ、がんなど重篤な疾患の早期発見に繋がります。

■入社後の流れ：
最初は座学＋デモ環境を使っての弊社システムの理解をしていただきます。その後、受電はせずに、こちらから発信のみする対応をメインに行って頂きます。リモートでの定形作業や、先輩が受付したインシデントの対応をOJTという形で、受け対応頂きます。その後は、インシデント対応の経験を積んでいただきます。慣れてきましたら、コールを受付し、ヒアリングから対応を行って頂きます。他にも、業務改善などチームの改善活動にも取り込んで頂きます。また、会社のメンターメンティー制度で、先輩社員とのコミュニティケーションを取る仕組みもございます。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須スキル】
・IT業界あるいはIT職種にチャレンジしたい方

【歓迎スキル】
・テクニカルサポートでの実務経験
・Sler、社内SE等のITに関する何らかの経験
・病院でのIT総務経験
・医療業界での実務経験

入社後、OJTを通じて業務をキャッチアップしていただきますので未経験から挑戦できるポジションです

＜勤務地詳細＞
【本社】
住所：東京都港区芝大門2-5-5 住友芝大門ビル8階
勤務地最寄駅：都営浅草線／都営大江戸線／大門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
シフト制（8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 12:00-21:00）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給（上限月額100,000円）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■研修制度（新人研修、等級別社外研修等）


＜その他補足＞
■産前産後休業
■育児休業
■介護休業
■健康保険組合の契約保養施設
■従業員持株会

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年経過後10日～）、介護休暇